國立清華大學 服務科學研究所

清華大學與IBM簽約，引進IBM資源，開設服務科學(service science)課程。

雙方今日宣佈，在IBM聯合大學研究計畫協助下，清華大學科技管理研究所將在明年9月開始的96年學年度，開設服務科學、管理及工程(Service Science, Management and Engineering, SSME)領域的學程。

SSME，是IBM所發展出稱為「服務科學」的跨科際研究範疇。所謂服務科學是以電腦科學（computer science）為基礎，然而也涉及管理、工程、商業策略、法律、甚至心理學。相較於傳統對服務以人為核心的認知，IBM希望將服務的實施提升為一門具有嚴謹理論、方法論的科學。基本上，服務科學研究目的在於了解，新科技如何協助企業達到提升競爭力等商業目標。

IBM自1999年轉型以服務導向作為業務重心，近年也透過大學合作計畫，與各大學合作推廣SSME相關課程。IBM總經理童至祥指出，三年來，IBM聯合大學研究計畫在SSME學科領域投資也成長了30%。目前已有北卡大學、史丹佛、卡內基美隆、牛津大學等學校開設服務科學學程。

清大計畫未來兩年內籌設服務科學研究所，不過初期SSME將會納入清華大學科技管理研究所的學程。該所教授林福仁表示，SSME研究詳細學程還在規劃中，但將會橫跨系統研發、服務流程規劃、人文社會三大領域。而教師方面，除現有師資，也將延攬新竹科學園區產業人士。

而IBM也將提供服務部門為企業執行IT及商業服務的人才及相關方法論作為教學資源。此外，藍色巨人還將提供相關的中介軟體、開發工具及硬體等等。

Source: ZDNET Taiwan  記者鍾翠玲／台北報導 <cite>2006/12/13 20:13:22</cite>