國立清華大學 服務科學研究所

你知道什麼是群眾募資嗎？

根據維基百科的解釋如下：透過網路平台展示、宣傳計畫內容、原生設計與創意作品，並與大眾解釋讓此作品量產或實現的計畫。有興趣支持、參與及購買的群眾，可藉由「贊助」的方式，讓此計畫、設計或夢想實現。在一定的時限內，完成事先設定募資的金額目標後即為募資成功，可以開始進行計畫。

簡單來說，就是當你的腦海中有一個點子，但卻缺乏資金讓這個想法成形，這時就可以到群眾募資平台上尋求網友協助，運用眾人的力量讓你夢想成真。

有幾個著名的群眾募資平台，例如國外的kickstarter、台灣的Flying V、 嘖嘖zeczec......等等，平台上總是會出現許多新奇又充滿創意的有趣產品。

現在，有一個全新的平台誕生了!

Cocreation跟現存的募資平台有何不同？ 讓我們一起來瞧瞧吧！

2013年的夏天，國立清華大學EMBA校友會前會長林建宏先生體會到學生在課堂的專案所提出的好點子，往往因為課程結束就停擺。

有時是因為學生團隊因為其他課程與研究壓力而停止發展；有時是因為缺乏其他資源如專業與資金的奧援而作罷。

因此，一個起心動念：如何幫助學生團隊的專案成為有價值的創新與創業的成果，Cocreation的群眾募資平台構想，於是誕生了。

本平台的宗旨為 促進精實創業(Lean Startup)的實現。

透過初始提案來邀請潛在的顧客一起來參與，一方面觀察市場的反應，同時也將顧客回饋作為創意發想與企劃修改的參考。

正式募資就是以服務的雛型來測試市場的反應的過程。

如果您腦海中有一些 Idea，不妨試試看到Cocreation進行創意發想，並且蒐集顧客的回應，迅速進行方案的調整。

誠摯邀請以顧客為中心、服務導向的創新與創業的團隊申請使用。

也歡迎大眾對於有興趣的專案，踴躍贊助。讓服務創新驅動我們邁向更好的社會與永續的產業與環境。
對於本平台成立的宗旨與營運有任何問題，歡迎與我們聯繫。

cocreation網站 ：http://cocreation.ctm.nthu.edu.tw/

e-mail: cocreation.nthu@gmail.com

最近有幾組新創團隊在平台上完成募資並且舉辦了相關的回饋及活動，想知道他們都在做什麼嗎？

敬請期待接下來的文章囉！！

2013年10月26,27日

是舉辦一年一度設計思考工作坊的日子

Design Thinking(設計思維)是一套源自IDEO的服務設計方法，舉辦Design Thinking Workshop也變成了服科所的傳統之一，碩二的學長姊經過一年的歷練及體會將其精華濃縮在兩天的活動中送給碩一新生，也開放部分名額給非服科所的同學，創造跨領域合作的經驗，讓大家在彼此都不熟悉的狀況下，學習如何快速地在團隊中互相合作。

Design Thinking是一個一個幫助你更有效率更有產出的思考過程，千萬不要害怕失敗，儘管說、儘管錯、越早失敗越早成功

今年的設計思考工作坊這次的工作坊定題為『大賣場大改造』

除了介紹Empathy、Define、Ideate、Prototype、Testing、Stoytelling 等六大步驟，為了引導學員們實際操作並將此方法內化，學員們在第一天下午兵分三路前往各大賣場進行訪查。

經過了Coach及TA的協助，學員們不僅看到了許多平常逛大賣場時習以為常的景象，更進一步對顧客進行了訪談，了解使用者的需求。

經過一整個下午的發現之後，台積館321教室外的牆上玻璃窗上，都貼滿了學員們Brainstorming後豐沛的創意和發想，在開放式的環境下彼此激盪火花 

除了提出idea之外，各組也利用了Persona描述了目標客戶，不僅賦予他們獨特的個性，也試圖找出他們的需求以及內心深處的Insight，更依此實際Prototype出解決大賣場

無論是賣場動線的規劃、購物車的設計或是結合新科技與遊戲化的賣場體驗，每一組都針對顧客的需求進而發展出解決方案  

最後，在學員們充滿創意且歡樂的Storytelling 中，此次的Workshop畫下了一個完美的句點，為大家帶來了一次思維上的變革

如果想參加明年的Design Thinking Workshop，請密切鎖定服科所網頁喔!!!!!!

創刊號。發行日 2010年12月31日

所長大聲公 

2010年即將過去，迎接中華民國建國百年的光輝和清華建校百年的榮耀，祝福服科所的同仁、畢業校友、同學們，大家新的一年，平安健康、心想事成。回顧2010年，我們延續了創所以來的價值：透過自己的做到，成為別人的需要，我們有熱情付出、孜孜不倦的老師，以敬業與創業的精神與作為，用我們的做到換來學生熱情與活力的成長。我們有活潑樂觀、初生之犢不畏虎般勇氣的畢業所友與同學，有大家在，服務科學的開創與實踐有了源源不斷的火苗與光炬。

感恩這一年來，老師們的付出，除既有的課程精益求精外，也聘請鄧怡莘老師開設了服務設計來強化服務設計的能耐，同時也聘到了活潑熱情的雷松亞老師教授SOA來連結企業流程與服務資訊系統，讓我們的課程更加完善。未來將繼續充實我們師資的陣容，營造服務科學學習的優質環境。同學們也體驗了學長們曾經經歷過的溯溪、服務人文體驗營、暑期實習等學習活動，期盼經過研一到研二的過程中，堅強了意志、深植了人文、體認了實務，然後願意用第二年的時光，在研究能力，在實務認知上繼續整備自己，能夠以台灣服務科學的先鋒，自信而勇敢地走出校園，面對挑戰。服科的服務團隊，承續了馥珊和虹鈞過去對師生服務所建立的專業與用心，在軒妏、敬萱、潔瑩的同心協力下，成就了一個高品質的服務團隊。過去我們蓄積了服務科學的能量，2010年的元月20日，在史欽泰前院長的帶領下，即將成立台灣服務科學學會。相信大家都註冊成為會員了。未來我們將藉由服務科學學會的專業網絡來匯聚服務科學與服務創新的產官學研的力量，一起為創造美好的社會與幸福的人生努力。

如果我們在服科所的經歷是一支繽紛多彩、美麗活潑的舞蹈，我們都是那穿起舞鞋，專注跳出生命律動的舞者。此起彼落的樂揚聲是生活中每一個節奏，或快或慢，或緊或鬆。一個旋轉或跳躍，都是回應真實的生命的歷程。因為專注，所以我們都在。期許那樂揚聲，從服科所揚起，伴隨著你我，遠颺世界，讓我們在每一個舞台，都能與人共舞，共同創造出美妙的生命律動。讓我們一起跟上樂揚聲中的主旋律：上善若水。清大服科、清大服科、GO,GO,GO.

林福仁

2010年12月31日

 2010服科TOP3

Top1-台灣服務科學籌備會

為了延續各界推動「服務科學與服務創新」的能量，2010年6月，國立清華大學、

財團法人溫世仁文教基金會與國內產官學研各領域學者專家，共同發起成立台灣服務科學學會，

在服務科學的研究領域與課程規劃、產學合作機制、國際合作等議題上，進行先期規劃。

我們期待能在學會成立之始，即能匯聚國內更多有志投身於新服務經濟、

開創服務創新價值的學界與產業人士，攜手共同促進服務科學的研究與產業發展。

即日起台灣服務科學學會籌備會公開徵求會員，我們誠摯邀請大家一同加入『台灣服務科學學會』的行列。

會員申請書請至本所網頁下載http://www.iss.nthu.edu.tw/app/news.php?

Top2-服務人文體驗營

還記得今年初我們一起在美麗的司馬庫斯寫下的故事嗎？

三天兩夜的全力以赴，一同經歷的挑戰與自我突破，透過緊握的雙手、溫暖的擁抱，

在無聲中傳遞出令人震驚的力量。

 由於溫世仁基金會的持續贊助，讓我們能夠續辦第二屆服務人文體驗營，

更感謝司馬庫斯部落，讓我們親身感受到堅持的勇氣與無私的奉獻。

「我們無法用相同的自己，得到不同的未來。」這句話持續傳承，

希望一切的體驗能夠成為我們的力量，Lokah！

 Top3-學而實習之:服科所98級產業實習發表會

服科98級的同學，經過一個暑假的實習歷練成為碩二的學生，

在實習發表會中分享他們這段「轉大人」的經歷。

今年實習的單位十分多元，有服科所長期合作的伙伴溫世仁文教基金會及應用劇本實驗室;

 科技業如IBM、友達光電；也有學術單位如資策會、工研院服科中心；

 更有分別在上海的美國管理協會及墾丁的悠活麗緻渡假村等。

本次產業實習，兩個月的表現深受實習單位肯定，

 發表會安排與分享更展現了碩二同學的專業與成熟的態度，

讓許多產業先進許下了「歡迎服科所學生明年再來」的承諾。

碩一學弟妹們也在這一次的發表會中學到各行各業的精神，提早為明年的實習做準備。

 服科新勢力

專任教師  雷松亞（Soumya Ray）教授

雷老師是威斯康辛大學商學院博士(2007)，2010年8月起擔任本所助理教授。

專長線上服務轉換成本、資訊安全與隱私、因素分析(Factor Analysis)、結構方程模式(SEM)…等。

曾於威斯康辛大學教授資料模式(Data Modeling)、資訊系統分析與設計課程。

松亞老師有著印度血統，講一口流利的美式英文，目前於所上開設SOA課程，不僅是服科所第一位外籍教授，帶入了國外自由而嚴謹的學術精神，

 更常關心每位同學，積極參與本所活動，是一位平易近人的老師。

兼任教師 鄧怡莘副教授

鄧老師為美國匹茲堡大學工業工程博士(1994)，1997年起任教於台灣數所大專院校，2004年於交通大學應用藝術研究所擔任副教授迄今，教學經歷豐富。

專長於工業設計、設計方法、設計運算化、感性工學、互動介面設計、設計哲理與方法等，

於2010年起擔任本所兼任教師開授服務設計課程，活潑的上課方式廣受學生好評。

服科新鮮人

今年服科所碩一新生共有15名，除了標準配備的資管系、企管系、經濟系等，更多了各路的英雄好漢，

例如人社系、歷史系、生科及外文，非常期待多元的碩一同學能為服科寫下更精彩的一頁。

2010年服科大事記

迴聲

親愛的服科伙伴們，新的一年即將到來，歲末年終的時候是該一起回顧2010年。在整理資料同時，發現我們共同度過了這麼精彩的一年，“服務聲”的每一個段落其實都是大家一起創造的精彩篇章。未來不管是畢業校友動態或服科所的點滴，我們都將繼續為大家記錄精彩的每一刻，歡迎踴躍給我們回饋與建議，同時感謝協助編輯的碩一同學王柏翔及蕭晴玫，沒有你們的幫忙服務聲不會順利完成。最後祝福大家新的一年，平安順心！          
                                                                                                                                                   服科所 劉軒妏

清大服科所今年是第三屆

所長準備明年要在台灣成立服務科學學會

為此，碩一碩二同學分組有個重大任務要完成：

將全世界推展服務科學的學校以及科系做統整

這個看似非常容易的工作

其實不太簡單...

尤其是在我們已經很忙的課業之餘還要抽空做這麼繁瑣的事情

一開始我有點不太開心，不明白為什麼我要做這樣的工作

要將幾百個課程了解，再做分類

就這樣默默的心不甘情不願的執行工作

過了一陣子之後

有一天同學和我聊到下學期即將開的某堂課程

我一聽到課名就立刻將這堂課在我腦中做了分類

在此時我發現我做那些事情的意義在哪裡了!!!

從前修課都是看課名喜不喜歡、或是其他不太關鍵的因素懵懵懂懂的就修了

現在我可以從老師開課的角度了解到為什麼會有這堂課

以及將修課與自己的定位做個連結

讓自己朝更確定的領域發展

現在，整理資料仍舊在進行中

但我已經改變了心態

這是個難得的機會能夠這樣縱觀課程的脈絡

小小的體驗卻給了我意想不到的收穫~!!

                                                 by Sunny