國立清華大學 服務科學研究所

姓名:王偲昀、吳宥昕、蕭晴玫

實習企業:新竹物流

部門:顧客價值研發中心

當初有面試哪幾間公司?

IBM、YAHOO、聯電、雄獅、新竹物流、溫世仁、亞東氣體

面試時最常被問到什麼問題?

什麼是服務科學?

怎麼向他們介紹服科所?

       基本上要針對不同公司的職位，用不同的方法介紹服科所，如果找的工作主要是偏向行銷管理的話，會跟他們說我們主要是在做服務科學化、服務流程設計改善、服務流程管理及服務的創新，這樣才能跟企研所學的有所區別。

可以簡單介紹一下工作內容嗎?

       我們主要是在做新竹物流架設的互惠網的網站，一個人負責網站後台維護、美工廣告設計，另一個是負責行銷企劃，設計節慶活動企劃文案、最後一個是負責教育訓練和招商，雖然三個人各有分工，但彼此之間的工作還是會互相幫助。

如何將服科所學到的知識應用在實習工作上?

服科所的訓練在解決問題以前，都會先做訪談了解真正的問題在哪，才開始想解決的辦法，因此在實習工作上我們也都會先做訪談再開始解決問題。

 
實習結束後，覺得自己表現得如何?

其實我們覺得在部門裡的表現有受到主管的肯定，很多負責的專案都有被執行的可能

  
有沒有推薦服科所的哪一堂課程?

       嚴秀茹老師上的服務創新，在裡面可以學到很多服務創新的方法論，利用這些方法論可以改善企業整體的服務流程。目前很多公司都想要服務創新，學了這堂課對以後就業也會很有幫助。

想要到怎樣的公司去工作?

只要是公司的文化和自己的個性能一致，又能發揮在服科所的專長，不會排斥任何產業和公司，但其實有機會的話還是會想去科技業看看。