國立清華大學 服務科學研究所

Yes we can!! 

是每一位服科所同學在Yes Party期許與承諾，

一個對自己未來兩個月將要進入公司前，對於實習公司希望可以帶來怎樣的改變，

還有自己在兩個月裡的成長的期待，

我們抱著緊張興奮的心情，迎接著不一樣的暑假!!

服科所的學生們，大家各奔東西，在各自的領域和公司努力著!!

兩個月很快的過去了…來到了發表會的這一天

兩個月的洗禮讓大家都變得更成熟了呢!!

發表會這一天，

大家努力的呈現自己的工作內容和實習經歷，展示出受過鍛鍊後的精闢報告，

希望讓老師、實習業師、學弟妹們一同分享我們的酸甜苦辣!!

更重要的是告訴大家，我們做到了!!! 

兩個月裡面，我們知不足而後更加努力的去學習，

將在學校所學的內容實際應用到產業裡面，

不管如何發揮，大家都有深刻的體認!!

兩個月的時光絕對沒有白白走過，

而是讓我們汲取養分和成長的關鍵時期!!

我們都知道學而實習之的精神，讓我們永遠的記住!!

過了暑假之後，還有些人繼續留在公司做extended intern呢!!

希望大家都能互相加油與努力!! 

帶著勇於挑戰與學習的心，繼續迎接未來的研究和論文!!

Keep Fighting~~~~ISS 100~~~

為了迎接服科大家庭第五屆成員們，

今年我們維持著過往的溯溪傳統來迎接大家。

大家或許會很好奇，為什麼大家迎新是去露營，服科所要溯溪呢？

服務科學，以人為本，在溯溪的團隊活動中，

我們親近大自然，和水做朋友，

大家在彼此都不熟悉的狀況下，學習如何在團隊中互相幫忙、突破一關關的關卡、迅速讓感情升溫。

（一不小心，還可能就此滋長了愛苗呢！）

引言就不多說了，我們來看看這次的溯溪發生了哪些有趣的事吧！

今年，我們來到了一個新的溯溪地～新竹尖石鄉的那羅溪～

今年，我們和專業的一粒麥子團隊合作，

一到現場年輕帥氣有專業的教練站開等著我們，地上整齊完善的裝備排好了迎接我們，

在起了個一大早的今天，能看到這麼專業的團隊和有精神的大家，

對這次的溯溪之旅真是越來越期待了！

整裝完畢，我們出發吧！　

走啊走啊，一身厚重的裝備真是熱死我了，終於，來到溪裡了，嘩啦嘩啦！　

發生甚麼事了？！才一踏進溪裡，大家就玩起了潑水的遊戲！原本與旁邊同學的陌生感都被水帶走了～　

這裡的溪，少了些遊客，多了蟲鳴鳥叫聲，

水不這麼深，但石頭多了些，為我們這次的溯溪之旅添加了一些小小的攀岩關卡。

在這麼原始的大自然中，我再次發現，台灣，真的好美麗！

大家出門玩一定要好好愛護這片土地，垃圾要隨手帶走，下次再來，

才會有依然這麼美麗自然的風景陪伴我們的休閒時光喔！

一關關的關卡，大家同心協力一個接一個完成，

不論是在爬岩壁、過湍流，我們從中看見了別人的需要，也伸出手成為別人的需要。

服務科學的本質，以人為本、服務他人、洞察別人需求的能力，

在溯溪的團隊中，我們好像又多了解了服務科學一些了。

哎呀！　這水的力量實在太大了，腳連抬都抬不起來要怎麼過才好？！！

就在低著頭和水搏鬥的同時，一隻手就這樣出現在你臉前，

一句溫暖的手給我，築起了友情的橋樑，生起了夥伴間的信任，

團隊就是這樣，沒有你我，只有我們，

讓我們一起過關，一起迎向下一個挑戰吧！

終於，中場休息了，小隊員間手拉手，

放鬆心情圍個圈，徜徉大自然的樂曲聲中小憩片刻，

哇～這裡是世外桃源嗎？還是人間仙境？我的人生怎麼突然間豁然開朗了，

想想這一路走來，身旁拉著我的手的他，有甚麼困難都會回頭關心我的她，

喔！服科大家庭真是太窩心又溫暖人心了～

這甚麼！！為什麼排隊在這長長的繩索前？要幹嘛？

攀岩？！我們不是來溯溪的嗎？太高了吧！我我我………….

精彩的～　還在後頭呢！

攀到了山壁上，我們還要往下跳！！！！

媽！　我想回家～～～

撲通撲通，一個個像下水餃一樣，

大家都克服了站在崖邊的恐懼，勇敢的面對自己的極限與心理的聲音，挑戰自我，

也完成了這次溯溪的最後的關卡。

看看身邊的伙伴，謝謝大家今天的相伴，

真是越看越可愛，我們一蹬可以成為好朋友一起努力一起玩樂，

未來的兩年，請多多指教。　：）

那羅部落據說是泰雅族的部落，這裡受到外來遊客的影響還不大，

環境保持得還算不錯，是個相當的純樸部落，在我們回程的路上，

一旁的居民親切貼心地跟大家問好，還問我們要不要一起吃烤肉呢！

回程的車上，大家東倒西歪的睡了，

這一次的震撼教育，想必讓大家永生難忘，

為大家未來兩年將在服科所共同寫下的故事裡，創造了一個美好開始。

～向善若水，水利萬物而不爭，水，服務的本質，未來的兩年讓我們一起努力吧～

背景學校：國立政治大學  企業管理學系

一、               推甄心路歷程

    其實我是暑假實習結束後，才決定要推甄研究所的。所以九月再開始也還來的及。

    但在準備推甄資料前有兩個問題一定要先想清楚：

1.為什麼要念研究所？

    我是要工作？出國？還是念研究所？到底是需要直接進入職場，還是要接著進修。這個問題很難，也沒有人能幫你做決定，和大家分享一部電影的結尾台詞，Everything will be all right in the end. If it is not all right , It's not yet end.(所有事情到結尾時都會很好，如果沒有很好的話，它也還沒結束。) 只有當你自己仔細評估後，下定決心，然後就全力衝刺吧！

2.推甄這個管道真的適合我嗎？

    通常在推甄的過程中最吃香的人無非是成績好、課外經驗又豐富的神人，如果你是，那恭喜你已經握有一半的入場券，只要將你的經歷花一點時間整理出來就沒問題了。

    但如果你不是(我也不是)這種人，還是有機會，或許成績不用超好，但要能展現出你對某個領域或某些事物的熱情和投入，我們服科所服務組希望能廣納跨領域的人才，帶來不同的觀點與刺激，所以非常歡迎有著多采多姿大學生活的你們。

    當你想清楚了這兩個問題，你確定要繼續念書、也確定要走推甄這條路，那就勇敢地、堅定地Go for it！

二、               備審資料

    對我來說，推甄的這個過程不單單只是做一本備審資料而已，而是我人生前20年的最佳自我檢視，我探索自己的內心世界、檢驗過往的種種經驗，回憶與師長、朋友間的相處過程，疑惑與不安逐漸散去，取而代之的是更多的感激、釋然與開朗。所以我想和想要推甄的你們說，準備備審資料是一個很棒的過程，可以發現自己：自己的特質、自己的潛力，以及自己的限制，也是實踐了一個夢想，完成了一個完整的經驗，所以不論最後結果如何，我都很慶幸我有對我的人生有了一個整理的過程，我很享受也希望你們也是。

    我的備審資料總共分為10個部分，供你們參考：

1. 1.          個人資料表：其實就是履歷，但要先確認服務科學需要那些人、那些特質，再將自己的經歷整理好濃縮成一頁，寫完後可以多給一些人看看，畢竟人都會有盲點也可以多聽聽別人的看法。
2. 2.          自傳：這部分可以強調自己的人格特質，透過描述自己的成長背景、學習歷程和相關經驗輔助，說服看備審資料的老師們，你就是我們要的人。
3. 3.          自我能力評估：我針對自己的五項能力做出了評估分析，溝通表達能力、團隊合作能力、思考及分析能力、創新能力、領導能力，也運用圖表和照片讓人更好閱讀也更有說服力。
4. 4.          Curriculum Vitae：英文履歷基本上是把中文的翻譯過來，但要注意中英文的格式差異。
5. 5.          Personal Statement：因為我們所上有一位外籍教授，也有滿多課程也是用英文授課，所以滿重視英文的，所以在準備英文資料時也要特別注意拼字、文法等等。
6. 6.          報考動機：這非常非常重要，為什麼要念研究所？為什麼選擇服科所？為什麼我們要選你？這些問題除了要在書面資料仔細呈現外，面試時老師一定也會問，所以一定要想清楚。
7. 7.          學習計畫：可以分成短程(推甄到入學)、中程(就讀期間)、長程(生涯規劃)，三點分別介紹，告訴教授你準備好接受各種挑戰也樂於學習。
8. 8.          研究計畫：當然還沒有念不太可能確定未來要做什麼樣的研究，但起碼要先知道什麼是服務科學？想在服科所學到什麼？作一些功課，讓教授知道you are well-prepared。10.      附件：附上過去優異的得獎紀錄、證照、活動及競賽證明等…。
   1. 9.          結語：推銷自己的最後機會，找出自己的亮點並再次強調。

    當然以上的內容和順序都是僅供參考，也祝福各位都能完成一份屬於自己的傑作。

三、               面試準備 & 當天情況

其實相關的面試題目或是心得，前面幾位學長姊都講得非常清楚了，我只有幾點想要補充：

1. 1.          動機很重要，為什麼要來唸？為什麼我們要選你？這兩個問題一定要想清楚。
2. 2.          練習、練習、練習，準備好一分鐘、兩分鐘的中英文自我介紹，多講、多練習，除了自己練習之外也可以找老師、同學給建議、練膽識。
3. 3.          熟讀自己的資料，基本上問題都是從這裡出來，把握好能把握好的題目。
4. 4.          保持笑容、有禮貌〈不管面對的是黑臉還白臉都是〉。
5. 5.          做最好的準備、抱最大的希望，也作最壞的打算。
6. 6.          祝你好運。

四、               給學弟妹的話

歡迎加入服科所大家庭，有問題也歡迎找我們。

還有，就是，撐下去就是你的了，加油！！！

姓名：王立安

畢業學校：中央大學資訊管理學系

一、考試的心路歷程

    在決定考研究所之後，因為在大學的基礎沒有很扎實，再加上決定的時間很晚，所以就報名了補習班。開始密集上課的時間是大三升大四的暑假，再知道可能有一陣子要準備考試後，就先在暑假開始前出國一個禮拜，讓自己先休息一下，玩完後更能專注在正事上，不過暑假的時間幾乎都是做專題跟在補習班看帶子。

    大四開學後，把要修的學分降到最少，因為專題是必修之一，所以開學後的時間依然是專題、上課、圖書館，然後晚上或假日的時間去補習班看帶子。年底的時候專題告一個段落，所以除了上課的時間之外，其他時間都待在圖書館看書到晚上九點多。衝刺期大概是年底到考試前，尤其是寒假的時候，每天七點多起床吃早餐後，就去圖書館看書，除了中途吃飯休息外，大概看到圖書館快要關門，回宿舍再繼續看。

    其實在考試前的準備，只要靜下心來看、整理自己的筆記，大致上都不會太差，不過重點是還要有後續的自傳、面試等準備，所以在平常的時候就可以先跟學長姊拿他們的自傳來參考，不用到筆試放榜之後才匆匆忙忙的準備。
    最後，看書的時候如果有個比自己認真的同學一起讀會更好!我很慶幸遇到很用功而且又很愛管別人有沒有認真看書的同學，因為我大大小小的考試幾乎都是會臨時抱佛腳的人，這是一個壞習慣，不過考研究所的時候因為有一起看書的戰友改正我的壞習慣，所以如果有這個壞習慣請盡快改掉!

二、學科能力的增進

計概:

   在計概的準備上，我聽了補習班兩位計概老師的帶子，所以等於是一開始就複習了兩回，照著講義的內容看大概就夠了，我會把兩位老師、圖書館借的其他補習班的計概，自己整理成一份計概筆記，所以在衝刺的期間我只要看自己整理的筆記就夠了!之後還有題庫班的複習講義也會一起參考，因為裡面有一些考古題才會有的內容。
MIS:

    大致上都是自己看，因為是補帶子再加上我覺得老師沒有上得很好，所以在暑假的時候，我看了一遍林東清老師的書，大概了解MIS的內容(因為MIS是大四必修，還沒上過課)，平常去圖書館休息的時候，就去雜誌區看數位時代、IThome等跟資訊有關的雜誌，然後做一點筆記，這就是在圖書館看書最方便的事了!並且我會和同學一起討論MIS，然後互相看彼此考古題的答案給予建議，就是在這樣不斷練習下我才能寫出論述，再加上我同學不吝嗇的幫忙!還有可以在網路上找一些相關的論文、期刊，我因為課堂上的報告找了一篇期刊，結果就跟我考服科MIS其中一題一樣，節省了好多看題目跟解題的時間!
資結:

    因為在考計概的時候會出現很多資結的題目，再加上有些學校資結會自成一科考試，我沒有補資結，不過我在聽完補習班的計概之後，跟資工系的同學借補習班的資結來看，太難不會考的我就不會看，然後遇到不會的就問資工系的同學，所以在考計概有資結出現時，會比較有邏輯的寫答案或找到答案。

最後，考古題的練習也很重要的，就是要考的學校的考古題一定要做，但也不用做太久遠的考題，我是在寒假以前做一些其他沒考的學校，或是比較早的考古題，熟悉考試題型。在寒假左右，開始做要考學校的考古題，可能幾天內做同間學校三年的考古題之類的，這樣子就能看出這間學校大概會考什麼題目，然後在考試前加強複習那些重點。

三、面試準備

    備審資料需要中英文兩個版本，內容大致有簡歷、經驗、動機等，要表達出你有多想要就讀服務科學這個領域，至於英文版可以自己大致寫完之後，找學校的英文老師幫忙批改，或者請英文系、英文強的同學幫忙看過一遍。
面試內容會從備審資料裡面來問，所以可以從自己的資料裡面想老師大概會問甚麼題目，事先想好要怎麼說，我被問到的問題幾乎都是從我繳交的資料或是一開頭自我介紹時提到的內容。

四、給學弟妹的鼓勵

    既然決定要考研究所，就要把心思放在上面，當你很努力想要達成的時候，很多人都會來幫忙你，這也是我在考研究所的期間的感想，也可以在考試當天找自己的好朋友陪考，也可以幫自己增加信心!還有也不要被其他人影響自己的心情，自己的進度自己排好，按部就班的照著做，每個人都有每個人的看書方式，別人看你起來認真不代表你完了，別人很混也不代表你很認真。最後，希望大家都能有理想的結果!清大服科歡迎你!

姓名：陳心昊

畢業學校：台北大學統計系

準備科目：經濟、統計、管理學  （報考清大服科管理組考統管兩科）

一、準備考試的心路歷程

 　　三下一考完期末考開始準備，因為自己大學時生活重心都在社團，在校成績後段，大概除了本科系的統計有基礎概念外，另外兩科完全從頭開始。

　　而清大服科和大部分其他學校一樣只從中採計其中兩科，三科雖然時間上非常緊繃，但我認定那是適合自己的策略，所以我想利用選考策略為自己爭取更多上榜機會。

　　在這七個月裡，眼前的目標只有考上理想學校。

 　　大部分的時間裡　我的作息是這樣的－早上八點半到學校自習室，看到晚上十二點，中間自己找時間休息，每一天的成就感來自於可以搶到學校自習室頭尾香，當開燈和關燈的人。

 　　Jim Collins在《Great by Choice》一書中分析優秀的企業為何優秀。我被其中一個理論深受影響，那是我在準備過程中相信自己的動力

它是"20 miles march"，大概是這麼解釋的：3000英哩的長征，你每天堅持以20英哩的步調前進，不多不少，千辛萬苦，你終於完成了；同時有一個人，狀況好的時候急行軍40哩，第二天遇到風雨，休息一天，每天都看心情看狀況多走、少走或不走....你完成的時候這個人大概還在半路上。

 　　考試亦然，這時候的你，每一天從早上起來開始，都要有一個目標，不要給自己放鬆、怯戰的藉口，這來自於我們狂熱的紀律(Fanatic Discipline)。我自己是這麼翻譯的：當你已經決定要去完成一件事，請記得要和他「來真的」，當你發現你只能好好運用手上的一點時間去做好這件事，就別浪費時間懷疑自己。

　　最後結果，三科的各種考法在前十名國立大學中我這次大概全部報考過了，很幸運四種組合每種都有過至少一間學校筆試，給自己當初的選擇一個交代。而我非常喜歡清大服科所重視服務創新充滿理想和挑戰的氣氛，所以它是我所有複試學校中的第一志願。

二、學科準備心得

1.我每一科邊讀的時候都有建立自己的筆記，讀甚麼都一樣很容易忘東忘西，你需要一個快速幫你恢復記憶的筆記。

2.管理學我有默寫筆記的習慣，我會熟讀過課文後闔上課本，畫一張心智圖默寫自己記憶所及的所有理論架構，我認為這幫助我解題時能迅速連結到相關理論。

3.統計學和管理學都一樣，一定要瘋狂寫題目，尤其管理學最好是用整份考古計時。及早開始習慣申論題很重要，會比較容易建立出自己的一套答題技巧，上戰場實不容易慌，且觀察考古題非常重要，今年很多學校都不約而同的換了出題方向，服科所也突然出現了英文申論題，需要特別注意。

4.管理學的英文選擇題有時選項模稜兩可，大部分的選擇考古題都來自於教學光碟片，答案是死的，需要靠經驗摸出答題技巧或是出題者的邏輯，申論的發揮有時候需要一點創意和聯想能力，但是寫選擇題的時候你寫的答案跟他一樣才會有分數，這點其實很重要，有時候爛題目配分重得要命。

5.統計學服科所或企研所的大方向就那一些而已，但一個重點一定要演練過好幾種題目，我的方法是整理出筆記，寫題目遇到觀念盲點再註記，確定自己所有觀念都釐清才可以。

三、備審資料

清大服科相當有個性，限制備審資料只能兩張四面，中英文版各一份，而我在其他學校準備的履歷有兩三倍的篇幅。

這樣的格式絕對不允許太長篇的敘述，於是我決定只用一面的空間把我整個人的學習經歷及特色、學校活動經歷、未來期望一次簡介出來。

我的解決方法是繪製 心智圖(Mind Map) 放在末頁做重點強調。有了心智圖，我不怕看的人通篇只注意到這張有點怪異的圖，因為我的重點全在上面了。

心智圖的好處是讓我可以引導出一個明確的結論如：

我用心智圖中的元素描繪自己對研究有興趣的相關經歷、因參與社團而對文創產業的興趣、學過邏輯數理能力得以幫助研究→得以指出自己想要研究的方向；

且面試時允許攜帶補充資料，於是我只帶了我的研究計畫（包含題目、動機、背景、方向），想透過這個方式告訴教授們自己對研究了解的程度（當我強調多次自己想做文創產業的服務創新研究時，教授笑著問了：『所以你就是不想要去竹科工作就是了？』　當時這個問題讓我有點慌，但我相信我有讓教授看到我明確的方向）

五、面試部分

清大服科管理組面試模式是需要抽個案做論述，我的題目大概是：身為一個行銷顧問要如何整救一個快倒的地方動物園(英文)，我用了Kotler的《行銷3.0》這本書為架構去發揮我的想法，面試前趕緊偷拿出紙筆整理出架構下想發揮的內容。

分析個案若有好的架構，論點如果獨特，教授會希望你多說明一點，這時候絕對不退縮明確講清楚，我想整個過程就會很順利了。