國立清華大學 服務科學研究所

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  • 9月 22 週三 201016:51

服務科學(下)

服務業的轉型 科技化 傳統上,服務業是業者和顧客面對面接觸提供服務現在資訊和網路科技發達,所有的資訊包括文字圖片聲音影像等都可經由寬頻光纖傳輸到世界各地,拜這項科技之賜,科技化遠距服務應運而生換句話說,科技化服務是以資訊科技所建立的平台,整合各式網路各地的終端機,以數位方式提供跨距離的遠端服務,如遠

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  • 9月 22 週三 201016:40

  • 服務科學(上)

隨著國內經濟模式轉型成知識經濟,以及服務業的蓬勃發展,與服務相關的學程和研究將逐漸受到重視 以往服務和免費是同義字,即使目前仍有這情況,在有些傳統市場,魚肉的清理和運送是免費的服務然而時至今日,情勢幾乎顛倒過來,實體商品可以免費但是後續的服務要收費,而且這才是主要的營運收入,目前手機的服務就是如此

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