姓名 鄭安利
學校 科系 輔仁大學 企業管理學系
一、心路歷程
大概是在大二的時候，有了讀研究所的想法。等到寒假一到，我便開始到補習班上課。然而，上了幾堂課後，我卻開始迷惘了。補習班的生活快速的消磨掉我對學習的熱情，把自己關在補習班兩年，或許我可以在大四那年就考上研究所，但這真的是我想要的嗎？
回顧從小到大的學習，一直都是提前為下一階段做準備，國中考高中、高中考大學、大學考研所，沒有一個學習階段是真正的滿足自己的求知欲，我不想只為了拚上研究所這個目標，而放棄大學中所有可以探索自己的機會，因此我決定將準備研所的計劃暫擱一旁，蹺掉所有補習班的課程。
我將生活重心重新拉回到校園，在大學期間計劃性的修課，主修企管，輔修廣告，以及電子商務學程。除了專注於課業上的學習，我也為自己安排了多元的課外活動。累積校內外的比賽經驗、考取證照、參與服務學習、並爭取海外交流的機會，像是國際志工、海外實習、外交部青年大使、學術交流及海外企業參訪等。轉眼間四年過去了，帶著豐富的經歷離開校園後，一邊工作，一邊準備研究所推甄。大概11月的時候，得知推甄上了中山醫管所。但是，我還是希望能進入我的第一志願—服科所就讀。因此，即使離服科所的招生考試只剩三個月的時間可以唸書，我還是想試一試，便辭掉工作，當個全職的考生。
二、為什麼是服科所
我是在畢業後偶然看到清大服務科學所的招生海報，海報明亮的配色引起了我的注意，沒有太多的描述卻清楚地傳達研究領域為，服務創新、使用者經驗、社會企業、雲端服務、服務行銷、創新商業模式，這讓我印象非常深刻。造訪了服科所的網站後，我了解到服科所是一個理論與實務知行合一的地方，想培育跨領域、富團隊合作精神、能解決問題進而創新的人才。這喚起了我想讀研究所的初衷，我知道進入服科所學習是我現階段最想達到的目標。
即使身邊的人並沒有表態支持，但我仍相信這是一個會讓我有嶄新成長的地方。以下是我對於服務科學的認知：
服科人之於產業，就好似室內設計師之於房屋。室內設計師可以運用專業的空間概念，讓空蕩的房屋煥然一新。而服科人能以專業的學識，用科學理論作為後盾，找出讓產業營運空洞化的原因，提出創新的提案予以改善。在過去還沒有服務科學這門學科時，我們知道服務創新可能帶來改變，但是途徑卻如神農嚐百草，風險與利得無法說明白。但是隨著服務科學的發展，我們相信服務創新必然帶來變革，用藥及副作用可以預見，風險與效益量化清晰。不久的將來，各產業都需要服務創新菁英領袖人才的投入。學有所成的服科人可以投入各個產業，一同努力讓社會變得更好。
三、書審準備
1. 千萬不要等到簡章出來才開始準備資料，時間太倉促是無法做出完美的備審資料，可以先參考去年簡章要求去做準備。
2. 找時間與大學教授聊一聊你的想法，他們會給你很好的建議，也很願意幫你寫推薦信。
3. 大學四年的學經歷，盡量在一個頁面重點式呈現。
4. 把你過去的經驗和服科所做強而有力的連結。
四、學科準備
1. 一定要找到適合自己的念書時間！我自己是在晚上夜深人靜的時候，念書的效率最高，然後白天睡覺。作息日夜顛倒，父母一定會擔心，但當我告訴他們我只是在台灣過著美國人的生活，他們就不曾在我耳邊嘮叨了。
2. 報名一間考科相同或類似的學校，練手感暖身！今年中央企研所的考試日期比服科所早幾天，因此我把中央的考試當成模擬考，調整好考試的心情。
3. 統計比英文能掌握的分數多很多，要好好把握！雖然在考研究所的過程中，我並沒有從補習班那裡得到太大的幫助，但是我是唸補習班發的講義，再另外買對手補習班出版的題本來練習。此外，很重要的一點是，勤練考古題。
4. 英文的準備是日積月累的，要保持閱讀英文文章的習慣！往年服科所管理組的考科組合為統計+管理學，但從上一屆開始就不再考管理學這個科目，而是改考英文科目。換句話說我們這屆是改考英文的第二年。因此，當初在準備英文時，是比較沒辦法掌握好方向的。想參加服科所招生考試的學弟妹們，可能也會遇到一樣的問題，無法從考古題去推測考試範圍。即使沒有考古題，練習題目也是不能省略的，自己是準備了三家不同出版社的TOEIC題本來練習。
5. 覺得心情煩悶時，就什麼都別想，聽首歌吧！個人推薦「前往夢想的路上@阿提」，會有滿滿的能量唷！
五、面試準備/當天狀況
1. 準備中英文自我介紹，有自信的版本！
2. 預先想一個問題在面試結束前請教教授，讓教授對你有印象！
3. 找研究生朋友幫你模擬面試，他可以幫你找到邏輯盲點！
4. 想清楚再回答問題，不要挖洞給自己跳！
面試當天有三位教授，分別是林聖芬教授、王俊程教授以及王貞雅教授。由於複試通知有提到可以準備有利的書面資料，我有再額外準備兩張A4的學經歷概要給教授們參考。對於細節的部份，印象已經有些模糊了，但是教授們基本上都是圍繞著你的書面資料去問問題。
六、給學弟妹的話
「預測未來的最好方式，就是去創造未來」，這句話源自於《一個理想十種創新》這本書中，而我也一直以這句話鼓勵著自己。如果你有想達到的目標，或是想得的東西，一定要付諸行動去爭取。當沒有人看好你的時候，千萬不要氣餒！正面思考帶來的力量無可限量，持續做著一件事情，有一天是真的會實現的！沒有機會就自己去創造，只要懂得評估機會成本，設定停損點(就像是歐洲的Gap Year)，便不會有太大的損失與風險，沒有人可以替你決定你的未來！
七、聯絡方式
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