國立清華大學 服務科學研究所

姓名  黃珮茹

畢業校系  國立中央大學 資訊管理系

一、心路歷程

四年的資管系生活讓我了解自己興趣不在Coding，而是運用資訊科技管理組或行銷產品。記得大三暑假找實習工作時，主管問我：「為什麼資管系會來找行銷的工作？」，我頓時領悟到「資管」這個招牌讓我在行銷圈中難以立足，透過學長姐以及業師的介紹，我開始認識「服務設計」，我想要設計好的流程、體驗甚至是產品，因此，我決定推甄清大服科所。

二、為什麼是服科所

大三下暑假有從事電子商務相關的實習工作，深刻體會到電子商務飛速發展，能和顧客面對面接觸的機會越來越少，因此設計好的線上使用流程，或是有貼心的細節讓顧客印象深刻，我認為是非常重要的。大學唸資管系也讓我感受到我對於終端顧客、使用者行為的敏感力較為不足，我認為服科所正是讓我補足這些能力最好的地方。
而且我認為清大服科所有三個很大的優點：
1. 跨領域環境，你會遇到各領域的人才，歷史系到資工系都有，可以看到不同的觀點。
2. 許多課程為英文授課(外籍教授教學方式擅長使用比喻，其實很好懂!)，英文聽說能力會大大增強，也有許多跟外國交換生同組的機會。
3. 強調co-work的重要性，課程幾乎都需要分組，也強調Discussion & share，這是我很愛的一點!

三、書審準備

沒有人大學是服務科學學系的，因此在寫書審前建議一定要先想清楚：為什麼要念服務科學所？是什麼事讓我想念服務科學所？念了服務科學所後，在社會上我想成為怎樣的人？另外也建議學弟妹，在書審中並不是要強調自己多優秀，而是應該把自己的人生經驗與服務科學做連結，強調想要來服科所的「就學慾望」哦！

四、面試準備/當天狀況
今年方式是採個人面試（分組，有三間教室），每個人15分鐘，我是推服務管理組。我有準備了一張個人小簡歷，小簡歷的目的：「讓教授問你 你想要被問的問題！」所以不要放太多字喔！我圖示化我的幾個大特質和就學動機。
整體來講教授人都很nice，一直針對你的簡歷和備審發問，能深刻感覺到是真的想了解你這個人！記得一定要準備全英文面試，因為已經有兩個外籍教授了（管理組和科技組面試都有）

我的整體面試流程（教授問了什麼問題）歡迎寄信給我要，我怕打在上面太多字了。

五、給學弟妹的話

剛開學兩個禮拜就覺得清大服科所是個充滿人情味、創意的研究所！只要有想清楚，來絕對不會後悔的！希望大家申請研究所順利，如果還有想要問的也歡迎直接聯絡我。

六、聯絡方式

clairecc@hotmail.com.tw