國立清華大學 服務科學研究所

2013年10月26,27日

是舉辦一年一度設計思考工作坊的日子

Design Thinking(設計思維)是一套源自IDEO的服務設計方法，舉辦Design Thinking Workshop也變成了服科所的傳統之一，碩二的學長姊經過一年的歷練及體會將其精華濃縮在兩天的活動中送給碩一新生，也開放部分名額給非服科所的同學，創造跨領域合作的經驗，讓大家在彼此都不熟悉的狀況下，學習如何快速地在團隊中互相合作。

Design Thinking是一個一個幫助你更有效率更有產出的思考過程，千萬不要害怕失敗，儘管說、儘管錯、越早失敗越早成功

今年的設計思考工作坊這次的工作坊定題為『大賣場大改造』

除了介紹Empathy、Define、Ideate、Prototype、Testing、Stoytelling 等六大步驟，為了引導學員們實際操作並將此方法內化，學員們在第一天下午兵分三路前往各大賣場進行訪查。

經過了Coach及TA的協助，學員們不僅看到了許多平常逛大賣場時習以為常的景象，更進一步對顧客進行了訪談，了解使用者的需求。

經過一整個下午的發現之後，台積館321教室外的牆上玻璃窗上，都貼滿了學員們Brainstorming後豐沛的創意和發想，在開放式的環境下彼此激盪火花 

除了提出idea之外，各組也利用了Persona描述了目標客戶，不僅賦予他們獨特的個性，也試圖找出他們的需求以及內心深處的Insight，更依此實際Prototype出解決大賣場

無論是賣場動線的規劃、購物車的設計或是結合新科技與遊戲化的賣場體驗，每一組都針對顧客的需求進而發展出解決方案  

最後，在學員們充滿創意且歡樂的Storytelling 中，此次的Workshop畫下了一個完美的句點，為大家帶來了一次思維上的變革

如果想參加明年的Design Thinking Workshop，請密切鎖定服科所網頁喔!!!!!!