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姓名:謝六拾

實習企業:網訊電通公司
部門:服務流程研發中心,其為網訊電通公司為進行服務設計及服務創新而新成立的部門

 
 
面試最常被問到什麼問題?


1. 對應徵公司的了解程度

2. 你人生中遇到最大的挫折是什麼?

3. 在團隊中你通常扮演什麼角色?


怎麼向其他公司介紹服務科學?

 
     
透過科學化的方式來做服務設計,進而達到服務創新的目的,藉此增加顧客與公司間的黏著度

 
 
可以簡單介紹一下工作內容嗎?


1.針對公司想發展的三種創新服務,搜尋國外是否有哪些企業也有在進行相關服務,並進行優劣勢分析,進而根據其他企業的劣勢以及本公司的優勢發想出創新模式

2.替公司進行專利檢索,避免公司研發出的產品或服務吃上官司

3.為公司分析網路使用者對某品牌的口碑,進行系統的初步發想,以提供資訊給企業端客戶及終端使用者


如何將服科所學到的知識應用在實習工作上?


1服務導向系統架構課程中所學到的服務流程軟體:管理者藉由此軟體畫出服務流程圖後,經由軟體的轉化,可讓系統設計者更能理解管理者所發想的服務流程圖,以利管理者與系統設計者進行有效溝通

2.藉由社會網絡分析課程中所學到的觀念,替該公司於社群網站上找出會影響多數顧客意見的意見領袖,針對他進行檢測或與之合作,以減少他對公司形象的負面影響



實習結束後,有沒有覺得那些部分需要加強?


        專利檢索對於服務設計算是蠻重要的一部分,因此未來可多接觸這方面的課程


 

未來想要往哪個產業發展?


       未來較有興趣的產業為網路產業或資訊服務產業

 

 

創作者介紹

國立清華大學 服務科學研究所

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  • 訪客
  • 有個網站追蹤很多企業的專利資訊,可以看看
    www.ichecking.tw
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