國立清華大學 服務科學研究所

姓名    謝子昕

畢業校系    國立清華大學工業工程與工程管理學系

一、心路歷程

我是一個興趣很廣泛的人，因此其實在大學選系時，就曾經面臨選擇困難，最後進入了工業工程這個以前從來不瞭解的領域。在就讀工工系期間，雖然學習的大多是工業生產上的知識、方法，但其實也提到很多商業服務的概念，在經過各個學科、活動的探索後，我發現我對商業領域情有獨鍾。我的畢業專題和設計服務系統有關，讓我對服務科學有了初步的認識，也讓我下定決心，要推甄服科所。

二、為什麼是服科所

在大學的時候，一直想著自己以後到底想找怎樣的工作，怎樣的生活型態是我嚮往的，所以我看了很多關於生涯規劃，還有商管類的書籍，想要從別人的故事中找答案。推甄前，看了很多系所資料，做了很多功課後，我只選擇了工工所的工管組與服科所。我並沒有準備考試，當時的想法是如果上了就讀，沒上就先去工作。

三、書審準備

我把參加過的比賽證明、英文檢定證明，還有一些商業相關課程的project內容都放進備審資料裡，並把自己學習過程中，和服務科學有關的聯結都寫進自傳裡。因為自傳有限頁數，所以記得要強調自己的動機，還有對服科的了解。因為服務科學是門跨領域的學門，所以與服科有關的經驗其實沒有甚麼限制，像我是寫自己辦社團活動的經驗、修商管課程、打工、當志工、參加創意競賽。把從這些經驗學到的、自己未來想在服科所學習的都寫清楚，就是很好的書審資料了。 

四、面試準備/當天狀況

因為服科所有兩位外籍老師，所以會有機會是英文面試。在面試前的準備就是把自傳熟讀，把一些短篇幅無法表達的經驗分享，寫在自己的準備稿裡，並準備中英兩種，也多花了一點時間，練習把自己未來的規劃講清楚。

當天面試我是穿著西裝，面試老師是王貞雅、許裴舫老師，不同於我在其他系所的面試，老師們相當在意我為何要來申請的動機，還有是不是真的了解服科在做什麼，並不太會問一些專業的問題。所以好好把自己有熱情、理想的事，和老師們分享，並抓緊自己和服科的連結，老師應該會蠻喜歡的。

五、給學弟妹的話

加油吧!!雖然準備期間會很辛苦、不安，但熬過來就是你的了。不過記得要先確定自己是不是真的有興趣喔!研究所讀到沒興趣的會很痛苦的!

六、聯絡方式

d19940514@gmail.com

或直接FB私訊

姓名   楊維軒

畢業校系    交通大學  電機工程學系

一、心路歷程

經過四年電機系的洗禮，明白自己對於相對技術導向的電機研究所有所顧慮。比起與機器的長時間相處，自己還是想要多與人群接觸，想要透過觀察、激發點子、提出解決方案與回饋修正的流程，讓這個世界更智慧、更有效率，並加速人們勞力解放進而使每個人獲得更充實的生活。

二、為什麼是服科所

服科所在資料分析以及服務設計相關領域有頗深的專研，而也為想要以這個領域為未來走向的學生提供完善的規劃。不管是服務設計、行銷管理、資料分析都讓你有足夠的機會去接觸去了解，更不用被硬梆梆的綁在一個領域，你可以從中選擇不同的領域來學習，讓跨領域不在是一個冰冷的高牆。

三、書審準備

一個如此特別的研究所，想必對於要招收的學生也會有不同的期待。因此以書審來說，就會是一個頗關鍵的地方，如果沒有辦法凸顯你的優勢以及對服科所的渴望，就可能會得不到教授的青睞。

我的建議是可以靜下來好好的思索一番，服科所需要的是怎樣的人才。
那你是不是具備有某些特質，而且你是真的做了什麼來驗證你真的擁有這些特質。
而是怎樣的動機讓你渴望加入，而且你為加入服科有努力過什麼。
還有一點，如果你順利加入服科所，那你是不是可以提供服科所怎樣的改變或成長。 

四、面試準備/當天狀況

可以設想一些教授可能會詢問的問題，包括驚人的自我介紹、各種經驗、經歷與特質的描述。
你就是面試的主角，展現你最自信的一面，跟教授展現：「我準備好成為服科人了！」。
 P.S.記得要準備英文版本唷！

五、給學弟妹的話

當你真心渴望某件事時，全宇宙都會聯合起來幫助你。

六、聯絡方式

a8946122005@gmail.com

姓名  吳映嫺

畢業校系   交通大學管理科學系

一、心路歷程

我真正感受到對未來的茫然感是在大三下學期剛開學時，當時雖然有想念研究所繼續深耕實力的念頭，卻找不到有興趣或適合自己特質的科系（很挑xD），我喜歡動手實作大於研讀理論，我喜歡出走見識大於閉關研究，我喜歡跟不同領域的人交流合作大於只用管理的眼光看事情。

某次在校園遇見系上的學長，當下便聊起研究所的事，他是管科的情報處（咦?）知道班上學長姊都推甄或考試什麼學校，因此從他那裏得知「清大服務科學所」，後來上網查詢服科的介紹及課程，看得有點懂卻又不是很懂，但直覺告訴我「就是這裡！」。

二、為什麼是服科所

我念的是商管，但系上的課程設計較少有「把手弄髒」、「實地操作」等實務層面的學習，為了讓所學的知識有舞台可以發揮，我參加過一些志工、社團與課外活動，而從這些經驗中，我漸漸發現自己的興趣不在於一般的公司治理，而在社會企業和社會設計，我很希望自己將來能投身這個領域，用專業為社會解決問題，為世界帶來一點點的改變，因此在看到服科所有社企相關的課程、舉辦設計思考工作坊，讓我非常渴望能在這裡學習如何用創意面對每項挑戰，以及培養敏銳的觀察力與同理心。

三、書審準備

除了清大服科，我還推甄了交大科管、交大經管、北大合作經濟等系所（對不起我太多情了，因為我很害怕沒有學校要我Q_Q），因此我從暑假的尾聲便開始著手自傳和其它資料的準備，並透過各方人脈借到學長姐們的備審作為參考。提早準備書審的好處是有較充裕的時間回顧與篩選，並思想自己的經歷與所學和服科有什麼相關，由於篇幅有所限制，因此內容的調配比例必須適當，讓人在有限的資料清楚勾勒出你這個人。以下就我的備審資料做要點整理（僅供參考~）

 <自傳>

1.     家庭背景

2.     個人特質

3.     學習歷程

我在撰寫的時候會去想教授在讀的時候會希望知道哪些資訊，因此我一開始簡單介紹家庭與家人對我的影響，接著提到自己的特質，並用描述學習歷程與跨領域的學習，而英文自傳的部分有請英文好的同學幫我校正批改。 

<學習計畫>

1.     就學動機

2.     修課計畫

3.     生涯規劃

4.     研究計畫

就學動機我用三個問題闡述：為什麼要念研究所、為什麼要念服務科學研究所、為什麼要念清大服務科學研究所（當初沒有寫到「為什麼我適合服科所」，但我覺得這是更為有力說服教授的問題）；修課計畫我不是分短中長程，而是將目標分類，利用表格列出明確要完成的事情與原因。

<優良事蹟>

所上規定最多放五項經歷，但我有做一份活動參與簡歷，希望讓老師看到更全面的我，而我挑選最能突顯我的特質、興趣以及與呼應服科精神的事情，像是加入田徑隊、國內外志工經驗、汪汪社、跨領域合作專題，用照片和文字表達我在這些活動當中的學習與體會。

 <排版>

痾…我不會做很厲害的排版設計>_< 因此把重點放在讓文字和版面看起來舒服、內容一目瞭然，不過也要很得意地說我在每個資料分類上都自己畫icon區別喔 :P

四、面試準備/當天狀況

書面審查通過到面試中間只有不到兩週的時間，因此我在繳完審查資料後便開始準備面試，以備不時之需。當確定初試通過後，我的好朋友不藏私地介紹服科的學長（慧心&秉均）幫我模擬面試，學長們根據我的備審丟出一些老師可能問的問題，也提供一些建議讓我更精準、更有內容地回答。 

l   小插曲：在這之前，我打聽到的管理組面試都是用英文進行，但這次卻在面試前一天聽到負責管理組面試的外籍老師出國，而改為中文面試的風聲，我超級緊張錯愕因為我沒有用中文練習回答過，英文也還練得不是很好QQ總之面試當天我超慌亂的

當天管理組是由王貞雅老師與許裴舫老師面試，我霹靂啪啦講完英文自我介紹（中間老師還叫我slow down，超糗的），當老師問我問題我就自動轉換成中文了…….雖然學長跟我說服科的面試就在聊天一樣，但我一點都不這麼覺得，老師問的問題幾乎不在我準備的問題清單上@@總之我不曉得自己怎麼撐過那十分鐘的。結束後很失落、很難過，那天中午剛好打畢聯盃女籃賽，我就立馬換裝衝回交大打球，化悲憤為力量，成功晉級進入冠亞賽xDDDDD後來我自己稍加分析了一下，為什麼我準備的方向和老師問的問題不一樣

我的面試順序正好是那個梯次的最後一個，因此我想很多人都有志工經驗，而老師也許在前面的同學都問過這個問題所以就不想問了，而我有輔系（工業工程），因此當天老師針對我的輔系詢問，像是：在工工學了什麼、工工和服科之間的關聯、應用、對老師的感覺。雖然我不記得當初到底說了什麼，但很開心能夠加入清大服科，給了我一個機會繼續思考這幾個問題。

五、給學弟妹的話

成為服科份子快一個月，仍在適應忙碌的生活步調，看到每個人身上各自具備我想要培養的特質與能力，就很期待每一天與大家的相處與學習，不怕學不到，只怕學不完，因為清大服科就是如此樂於分享與共好！

不管清大服科是不是你的首選，請勇敢相信自己做的每一個決定，昂首邁入下一個里程碑吧！

六、聯絡方式

emilydudu.wu@iss.nthu.edu.tw

如果有任何問題都可以寄信給我，我會盡己所能提供協助的!!!

姓名    陳冠傑

畢業校系    清華大學 經濟學系

一、心路歷程

大學時期，我常常徬徨著未來，並總是詢問自己未來的道路究竟會走向何方。直到研究所推甄前，我仍是迷惘著，最後說服我自己的是：「明明研究所有豐富的資源，為何不去試著闖闖看？」於是我決定投資自己，繼續升學。

二、為什麼是服科所

當時，我並沒打定主意要讀哪一間研究所，我試著回想我的大學生活，並想著從我的課程之中或許能找尋到我的興趣。經濟主修、語言學習（日文和西班牙文）、社團參與（象棋和西洋棋）、影片拍攝與剪輯、仁愛之家服務、清華學院第三學期活動（打工換宿體驗）、上海交通大學夏季小學期活動（文化交流活動）等等，這些是我的大學生活，並讓我得知廣泛學習正是我的修課哲學，並於最後告訴自己：「與其畫地自限，倒不如跨領域學習，進入服科所！」

三、書審準備

對我而言，我認為備審資料最為重要的就是視覺化，一味地使用文字只會讓人備感疲乏，因此，其實我僅僅只是將書審準備視為大學生活的回顧，並利用舒適的視覺效果去呈現我的大學生涯（例如：大幅度使用表格、圖表、照片等進行比較或分析），然後最後再向朋友詢問建議並進行改良。

四、面試準備/當天狀況

面試當天我是使用英文進行自我介紹，我將我的大學生涯，從我的學習到我的興趣，將全部一切濃縮成數分鐘的自我介紹，然後由於我的面試教授都是台灣人，後面的應對都改由中文進行。雖說緊張總是難免的，但服科所的面試與其說是面試，倒不如說是聊天，相信放輕鬆將能擁有更美好的面試經驗（反正學長姐都幫大家試過了，教授只會開口問你問題，並不會開口咬你們！）。

五、給學弟妹的話

推甄的過程總是辛苦的，但不妨趁著這次機會好好回顧自己的大學生活吧：）

 六、聯絡方式

 qazwsxedc21404@yahoo.com.tw

姓名 許懿丰

畢業校系  國立中正大學心理學系

一、心路歷程

大學的時候讀的是心理系，我也很喜歡心理學，但是後來認知到自己並沒有那麼想要以心理師作為職業，也不打算針對其他子領域往學術研究的路發展。其實原本也沒有特別想讀研究所，但大三的時候修了系上的設計心理學，發現自己很喜歡使用者經驗設計和設計思考，加上對消費者心理學、社會心理學的興趣，我開始尋找這些興趣最佳的結合點。從商業設計、互動設計、到社會設計和服務設計，我發現，比起聚焦於產品或介面，我更喜歡服務科學對整個系統與策略的涵蓋，也許它也更適合沒有設計背景的我。也是在一次到交大應藝所問學長問題的時候，因緣際會認識了清華服科所，並在後續更深入的瞭解後，決定了這是一條我想嘗試的路，清華服科所也是我唯一推甄的系所。    

二、為什麼是服科所

1.以人為本

我很喜歡服科所的核心概念：以人為本。那也是心理系帶給我的，期望在任何學習之中都能永遠保有一份對人的重視和理解。

2. 多元背景＆跨領域環境

服科所的跨領域特質很吸引我，因為我很享受用不同思維和角度去看待一件事的過程。在這裡真的遇見來自各領域的同學，有時候也會跟IMBA的外國人一起上課，加上很重視討論、分享跟合作，所以有很多交流想法的機會，是個好玩的學習環境。

3.活潑的學習氛圍

從一開始就很嚮往服科所活潑創新的氛圍，實際來到這裡以後，更覺得大家都很有想法，也很樂於分享，就是一個有熱忱而且會想要互相扶持的大家庭，我覺得這是非常珍貴的一件事！

三、書審準備

準備書審最重要的一件事就是仔細了解服科所、了解自己、然後去凸顯兩者之間的關聯，真誠表達自己的動機、特質、相關經歷，也適度展現優點。我覺得服科很重視動機和人格特質，而經歷不在多，重點是能深刻寫出它帶給你的影響。

    還記得下定決心要推甄的時候大概是七月初，從那時候開始，我就到處找資料了解服科所的推甄要求，也打了好幾次電話問所辦姊姊問題(謝謝軒妏不厭其煩的回答我><)，內容也是從七月一路改到送審，從洋洋灑灑一大篇慢慢修到盡可能讓文字精煉又不失情感，龜毛的嘗試了很多種敘述和排版方式，大概有十幾種版本吧! 可以多請朋友或家人幫忙看比較不會有盲點。

    另外，也很建議善用視覺化的表達，我從一開始就是以作品集或雜誌那樣的形式去發想，為此還借了很多平面設計的書來找靈感，版面上也是盡可能確保我最想呈現的東西都能一目瞭然，就算教授翻很快還是可以迅速抓到重點。(就像做使用者體驗設計那樣！思考教授閱讀的情境&想看到的會是什麼)

    雖然要下很多功夫，但我其實很喜歡也感謝這個過程，重新檢視自己，逼自己回答每一個為什麼，然後更知道自己是誰、是怎麼走到了這裡、接下來又想往哪裡去，內心是很踏實的。

四、面試準備/當天狀況

因為自知不是一個很善於表達的人，所以我在書審做得差不多後就開始準備面試了。基本上我的方法就是盡可能做足準備，徹底的檢視自己，那時候我從備審延伸一切想得到的問題然後寫下來，滿滿的六七張紙吧，不時可以拿出來重新思考，有時候過了一段時間也會有些不同的想法。我也有請朋友幫忙模擬面試，總之就是多練習增加信心，能完全掌握的自我介紹尤其要把握。對於自己的劣勢也要準備好如何回應，其實很多事都是一體兩面，真的不好的地方也要認真面對，重點是讓老師看到你的積極和決心。

   我選的是創新與設計組，當天面試我的是嚴秀茹老師和王俊程老師，個人面試。一開始是英文自我介紹，後來就換成中文問問題，除了動機和一些個人規劃等等，老師也花了蠻多時間問我設計心理學報告的內容，面試整體的感覺沒什麼壓力，真誠的表達自己就好，保持放鬆愉快的心情思緒也會更靈活。

    還記得最後嚴老師問我如果沒上的話怎麼辦? 我告訴她也許我會選擇先去實習、工作，也有可能會決定再試一次，但無論是什麼，我相信只要知道自己要的是什麼，順序沒有那麼重要，只要一直朝著那個方向走下去就對了。我還記得說出這段話的時候，心底的坦然和信心，信心不是覺得一定會推上，而是我知道自己要什麼，而且我在這段過程學到很多，也真的盡力了，結果是什麼好像已經沒有那麼重要，因為我已經得到了更重要的東西。    

五、給學弟妹的話

因為我一開始蠻有這個困擾，所以想在此分享一下à我大學的時候花很多時間在社團，平時也不太在意分數，所以成績真的很不怎麼樣，排名大概只比50%前面一點而已吧，在猶豫要不要推的那段時間還有點絕望的瘋狂爬文找各種成績很爛但推甄成功的例子說服自己XD 總之我覺得服科更重視的是動機、經歷、和人格特質，所以最重要的是真的想清楚這是不是你想走的一條路，如果是的話，就全力以赴吧！    

六、聯絡方式

ad1994selina@gmail.com

姓名 夏柏仁

畢業校系  國立中央大學 資訊管理系

一、心路歷程

    當初選擇就讀中央資管時就是看中其資訊程式能力，能為我在未來的生活中能以程式設計為主，管理為輔。然而就讀四年的資管系後，我深刻感覺到管理作為程式設計相輔的局限性，於是決定就讀清華大學服務科學所，除了能在程式設計上更深入精進外，也能輔以不同領域的學習來增加創新動能。

二、為什麼是服科所

    就讀四年的資管系我認為資管的發展性過度限制於企業內，除了ERP、EC、MIS以外似乎難求其他發展，選擇服科所除了希望能在研究所中真正學會實用的系統設計能力，也希望能補足對於消費大眾、一般市場，甚至是跨領域至設計、大數據，我認為服科所將課程劃分為四個不同模組，正是讓我補足這些不同能力最好的地方。

服科所的優點還有：
1. 在服科所你會遇到各領域的人才，從心理系到工工系都有，課程小組中和不同背景的同學一同切磋往往能看到不同的觀點。
2. 許多課程為外籍教授英文授課，雖然可能會限制對於英文不佳的同學有學習障礙，但對於憧憬想要到國外留學、交換的同學，也能先行在台灣體驗到外國老師授課和台灣傳統授課大大的不同（真的很不一樣！），也因為設有IMBA和博士班，更有許多跟外國交換生同組的機會。
3. 強調get your hands dirty的重要性，課程幾乎都需要分組也機會都有專題研究與製作，雖然剛進來會覺得和大學有極大的落差（因為週週都在忙），但透過實作感覺學習的更扎實也更能了解學習各項科目的實作性！

三、書審準備

1. 為什麼要念服務科學所？

2. 念了服務科學所後，希望能帶走的是什麼，又能創造什麼？

3. 將自己的人生經驗與服務科學做連結。

四、面試準備/當天狀況

    如同往年採個人面試（分組，有三間教室），每個人15分鐘，我是推系統組由兩位外籍老師同時面試。雖然大家聽到外籍老師感覺會很緊張，但其實我個人覺得比台灣老師nice！因為外籍老師幾乎都蠻深度的詢問與瞭解你想講的東西，氣氛也非常輕鬆。

整體面試我有印象老師詢問有沒有做過統計相關的研究、作業、專題，以及自我介紹...等。

五、給學弟妹的話

    歡迎加入服科所的行列，這裡真的很不一樣也很值得大家進來探索與學習成長！

六、聯絡方式

martin.hsia@iss.nthu.edu.tw

姓名  張均谷

畢業校系  國立交通大學 電機工程學系

一、心路歷程

    我爸是一位醫生，媽媽是家庭主婦，爸爸賺錢支撐家裡經濟，媽媽照顧我跟弟弟。小時候我會在爸爸的診所幫忙包藥，我喜歡在那包藥，因為總會有症狀好轉的病人回來找爸爸道謝，一直覺得醫生這個職業非常偉大，小時候的我甚至一度以為這個職業是在贈送微笑。耳濡目染下讓我對服務人群一直有一種嚮往，我喜歡與人交談、協助弱勢、笑臉迎人，在高中擔任醫院志工，在大學參與辦給偏鄉小學的營隊。家裡不限制我將來的發展方向,只要求我在有能力之時能夠回饋社會，於是我總熱愛嘗試各種新奇事物、熱愛挑戰，並時常思考著自己將來能夠為這個社會帶來什麼樣的改變。

二、為什麼是服科所

念電機系的這四年，最開心的往往是跟同學、教授做專題的時候，因為那些專題的成果，是可以直接與人分享的，是可以直接在生活中派上用場的，一直很瞭解自己喜歡電機系的原因，因為可以馬上做出一點東西與周遭的人分享。到了大四要選研究所的時候，看了服務科學的核心理念：「科技與服務的結合。」心中一想，對了！就是這個研究所！

        所上除了教導coding的技術之外，還有很多服務設計、團隊合作、跨領域學習的課程，完全符合一個專業科技人最該鑽研學習的環境！

三、書審準備

試想教授、助教們一次推甄可能會需要看過多少份自傳？所以，請務必把握書審裡面的每一個字，都必須有其存在的意義。

基本上有幾個大方向一定要做：

第一：有數據寫數據、有實際成果寫出成果、越具體的描述你的能力以及你所做過的事情，可以讓看資料的人更輕易瞭解你，以及你所寫的東西是不是有真材實料。

第二：寫出符合服務科學所的自傳，請不要一份自傳，投好幾個不同種類的學校。

第三：履歷裡面出現的每一個項目，都至少需要兩點以上的詳細補充。

四、面試準備/當天狀況
幾個最基本的問題要自己先仔細想過。不一定會問到，但機率很大。

第一：自我介紹中文以及英文版。

第二：為什麼選擇服務科學。

第三：幾個你覺得履歷裡面最有可能被問的問題。

第四：你想問教授的問題。

接下來請整個面試過程面帶微笑，保持自信，絕對不可以露出遲疑的瞬間，可以深思，不可以遲疑。因為深思代表穩重，遲疑代表不確定自己的答案。

五、給學弟妹的話
服務科學不僅僅是課程內容充實，還可以跟著教授、甚至是業界的導師，一起完成很多專案，過程中成長的速度絕對一年當三年在長，除此之外，所上同學們的感情也都超級要好，所以，快進來服務科學吧！一起為自己的未來努力！

六、聯絡方式

如果有任何細節想詢問：

aaaaa71905@yahoo.com.tw

姓名  胡慧心 （馬來西亞僑生）

畢業校系  國立交通大學 人文社會學系

姓名  洪子涵

畢業校系  清華大學 經濟學系

姓名  施昱竹

畢業校系  中央大學 資訊管理學系

姓名  陳幸君

畢業校系  清華大學 經濟學系

姓名  趙翊君

畢業校系 清華大學 科技管理學院學士班 (專長：經濟、中文)

姓名  黃珮茹

畢業校系  國立中央大學 資訊管理系

姓名  謝秉均

畢業校系  交通大學 人文社會學系

姓名  林宜嬋

畢業校系  國立台灣科技大學 創意設計學士班 工業設計組

姓名  吳映君

畢業校系  清華大學 工程與系統科學系(材料組)

姓名  陳芳儀

畢業校系  清華大學 中國文學系

► 姓名  程國昊

► 學校/科系  國立成功大學經濟學系雙主修歷史

► 姓名  蘇品勻

► 學校/科系  交通大學傳播與科技學系

► 姓名  王敘親

► 學校/科系  中央大學資訊管理學系