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目前日期文章:201208 (7)

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姓名:陳心昊

畢業學校:台北大學統計系

準備科目:經濟、統計、管理學  (報考清大服科管理組考統管兩科)

 

一、準備考試的心路歷程

   三下一考完期末考開始準備,因為自己大學時生活重心都在社團,在校成績後段,大概除了本科系的統計有基礎概念外,另外兩科完全從頭開始。

  而清大服科和大部分其他學校一樣只從中採計其中兩科,三科雖然時間上非常緊繃,但我認定那是適合自己的策略,所以我想利用選考策略為自己爭取更多上榜機會。

  在這七個月裡,眼前的目標只有考上理想學校。

   大部分的時間裡 我的作息是這樣的-早上八點半到學校自習室,看到晚上十二點,中間自己找時間休息,每一天的成就感來自於可以搶到學校自習室頭尾香,當開燈和關燈的人。

   Jim Collins在《Great by Choice》一書中分析優秀的企業為何優秀。我被其中一個理論深受影響,那是我在準備過程中相信自己的動力

它是"20 miles march",大概是這麼解釋的:3000英哩的長征,你每天堅持以20英哩的步調前進,不多不少,千辛萬苦,你終於完成了;同時有一個人,狀況好的時候急行軍40哩,第二天遇到風雨,休息一天,每天都看心情看狀況多走、少走或不走....你完成的時候這個人大概還在半路上。

   考試亦然,這時候的你,每一天從早上起來開始,都要有一個目標,不要給自己放鬆、怯戰的藉口,這來自於我們狂熱的紀律(Fanatic Discipline)。我自己是這麼翻譯的:當你已經決定要去完成一件事,請記得要和他「來真的」,當你發現你只能好好運用手上的一點時間去做好這件事,就別浪費時間懷疑自己。

  最後結果,三科的各種考法在前十名國立大學中我這次大概全部報考過了,很幸運四種組合每種都有過至少一間學校筆試,給自己當初的選擇一個交代。而我非常喜歡清大服科所重視服務創新充滿理想和挑戰的氣氛,所以它是我所有複試學校中的第一志願。

 


二、學科準備心得

 

 

 

1.我每一科邊讀的時候都有建立自己的筆記,讀甚麼都一樣很容易忘東忘西,你需要一個快速幫你恢復記憶的筆記。

 

2.管理學我有默寫筆記的習慣,我會熟讀過課文後闔上課本,畫一張心智圖默寫自己記憶所及的所有理論架構,我認為這幫助我解題時能迅速連結到相關理論。

 

3.統計學和管理學都一樣,一定要瘋狂寫題目,尤其管理學最好是用整份考古計時。及早開始習慣申論題很重要,會比較容易建立出自己的一套答題技巧,上戰場實不容易慌,且觀察考古題非常重要,今年很多學校都不約而同的換了出題方向,服科所也突然出現了英文申論題,需要特別注意。

 

4.管理學的英文選擇題有時選項模稜兩可,大部分的選擇考古題都來自於教學光碟片,答案是死的,需要靠經驗摸出答題技巧或是出題者的邏輯,申論的發揮有時候需要一點創意和聯想能力,但是寫選擇題的時候你寫的答案跟他一樣才會有分數,這點其實很重要,有時候爛題目配分重得要命。

 

5.統計學服科所或企研所的大方向就那一些而已,但一個重點一定要演練過好幾種題目,我的方法是整理出筆記,寫題目遇到觀念盲點再註記,確定自己所有觀念都釐清才可以。


 

三、備審資料

 

清大服科相當有個性,限制備審資料只能兩張四面,中英文版各一份,而我在其他學校準備的履歷有兩三倍的篇幅。

這樣的格式絕對不允許太長篇的敘述,於是我決定只用一面的空間把我整個人的學習經歷及特色、學校活動經歷、未來期望一次簡介出來。

我的解決方法是繪製 心智圖(Mind Map) 放在末頁做重點強調。有了心智圖,我不怕看的人通篇只注意到這張有點怪異的圖,因為我的重點全在上面了。

 

心智圖的好處是讓我可以引導出一個明確的結論如:

我用心智圖中的元素描繪自己對研究有興趣的相關經歷、因參與社團而對文創產業的興趣、學過邏輯數理能力得以幫助研究→得以指出自己想要研究的方向;

且面試時允許攜帶補充資料,於是我只帶了我的研究計畫(包含題目、動機、背景、方向),想透過這個方式告訴教授們自己對研究了解的程度(當我強調多次自己想做文創產業的服務創新研究時,教授笑著問了:『所以你就是不想要去竹科工作就是了?』 當時這個問題讓我有點慌,但我相信我有讓教授看到我明確的方向)

 

 

五、面試部分

 

清大服科管理組面試模式是需要抽個案做論述,我的題目大概是:身為一個行銷顧問要如何整救一個快倒的地方動物園(英文),我用了Kotler的《行銷3.0》這本書為架構去發揮我的想法,面試前趕緊偷拿出紙筆整理出架構下想發揮的內容。

分析個案若有好的架構,論點如果獨特,教授會希望你多說明一點,這時候絕對不退縮明確講清楚,我想整個過程就會很順利了。

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姓名:洪嬿翔

畢業學校:元智大學資訊管理學系

 

一、 推甄心路歷程

大三開始就在資訊公司實習,畢業後繼續往資訊之路邁進,在資訊公司工作,主要負責程式設計和系統分析。因為工作的關係,接觸到不同的企業,看到各個企業和資訊的應用,會想要念研究所是因為接觸到一個專案,一個幫連鎖咖啡店計算最理想排班人數的系統,這個系統上線後短短半年內就替咖啡店省下兩千萬的人事成本,不僅僅是金錢上,包括整個產業的流程都受到改變,這個專案讓我受到很大的刺激,原來利用科技與管理可以對一個產業造成這麼大的影響。於是,我想要知道如何去運用科技和管理去做更多的事情,甚至是影響一個世界,

當我有準備研究所的想法時,第一個碰到的困難就是「沒有時間」!

我不想念在職專班,想要念一般生,但是我不是學生,沒有整天的時間可以準備考試,而且工作一段時間,大學的記憶所剩無幾,工作上除了每天加班,還需要24小時On Call,能夠念書的時間已經很少了,更別談上補習班補習了,想了半天,結論是:我完全沒有籌碼參加研究所筆試!

於是我開始思考用其他的管道進入研究所,在時間的考量下,最後我採取的方式是參加研究所推甄,心想或許大學的表現+職場的經驗可以讓我的推甄增加一些些機會,而且選擇推甄我可以自行調配時間來準備相關資料,看來是個兩全其美的方法。

二、          推甄準備

        對於工作的人要準備研究所,要在加班很晚回到家後還要繼續準備備審資料,需要的是很大的毅力,所以,選個讓你真的想要努力的研究所科系吧!

當初在選擇科系時,因為不想要放掉自己的資訊背景,又不想直接念資工/資管研究所,想多看看其他領域的東西,所以在選擇科系時看了很久,當時在網站上看到服務科學研究所竟然能夠結合我的資訊背景和興趣,立刻覺得「就是他了!!!」。

有了確定的目標就開始準備相關的備審資料,在開始寫備審資料前我把可能會用到的資料都先收集好,像是大學歷年成績、大學修過的課程、曾經做過的專題,參加過的競賽、社團活動……等等,把資料都收集好後,將資料分門別類,確定資料要放在備審資料的哪個部分。思考如何利用這些資料幫自己加分,重點是將你的優勢放在第一眼就被看到的位置。

個人資料表我放了個人基本資料、在校成績、社團經歷、專業技能和工作經驗,可以試著用容易閱讀的排版展現內容,我的作法是用條列式的方式呈現,並將重點用紅色或粗體方式表示。

自傳分了三個部分寫,分別為:成長背景、個性特質、學習歷程。最後再多放了一個個人特質分析,特別寫出自己為什麼適合服務科學研究所。

推薦信是請大學教授寫的,也請教授針對自己的備審資料給予建議,根據建議做些微調整。



三、          面試準備 & 當天情況

服務科學研究所算是很新的科系,面試前最基本也是最重要的是瀏覽系所網站,確實了解服務科學研究所的宗旨,及了解未來的發展。我也去借了一本書「 服務科學入門10講」來臨時抱佛腳一下,這本書是在介紹服務科學的一些應用實例,看完會覺得服務科學比較沒那麼抽象了。也建議做面試預演,把比較常見的問題都先想過一遍,可以請朋友假扮面試官,模擬面試情境,有過預演會大大降低緊張的心情。

中文面試是兩位老師(所長和王老師),老師人都很好,所以不用太緊張,印象中被問到的問題是:

自我介紹?畢業之後的規畫?從工作中學到什麼?為什麼想來念服科所?

英文面試是一位老師,本來就有通知會有英文面試,所以已經有一些心理準備,但是一進去教室看到的是一位印度老師,著實有嚇了我一大跳(感覺很像上了整人節目),不過老師人非常親切也很幽默,面談過程中會一直給你肯定,所以只要盡力表達自己的意思就可以了。事後跟雷老師聊,老師說其實英文面試最主要的是看大家有沒有勇氣用英文來回答,所以就勇敢的用英文表達出自己的想法吧!

四、 給學弟妹的話

歡迎來自各個領域的你加入清華大學服務科學研究所!!!

 

 

若有任何疑問,歡迎跟我聯絡^_^

洪嬿翔

s941606@gmail.com

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姓名: 李婉寧
背景學校: 中山大學 政治經濟學系
服科所準備考科: 統計、管理


、準備考試的心路歷程

    決定好好做一件事,就要堅持到底!

    開始上課的第一堂,老師就要我們思考報考研究所的動機,因為那是可以在往後遇到挫折時,讓自己繼續堅持下去的理由和動力。但老實說,我當初沒有想太多,只覺得可以替學習歷程多增添一筆有利的證明吧!

    我從大三下學期才決定要考研究所,因為起步的時間有點晚,所以選擇直接進入補習班展開為期一年的奮戰。
    在考科的選擇上,我同時準備經濟、統計、管理學三科,因為目標是企管類的研究所,企管多半是這三個考科三選二為主的組合,而我為了增加更多可報考的校系及錄取機會,所以我決定準備三科。

    當然準備考試的日子實在是不免很累很煩很累…一直無限循環,但是只有一直忍耐、堅持,才能走到最後,我畫了一張日曆貼在窗戶玻璃上,從暑假開始每過一天就劃掉一天,告訴自己我快要到終點了!

 

二、學科能力的增進


統計:

  觀念的建立很重要,前面沒有弄懂就會影響到後面一大串的理解,計算要練熟但也要同時搞懂觀念。有需要理解後背起來的東西,若老師有提供整理的話,我就把它影印下來;如果沒有整理但我覺得自己會忘記的,我也會手寫把它整理成一張A4(最後就累積了一本薄薄10頁左右的公式整理)。平常我在念統計,或是最後在跨章節複習、解題目的時候,只要哪個觀念或公式忘了,我就會把這一份整理的拿出來看一下,後來上考場我也會帶著,還蠻好用的。

    到最後的考前階段,我就針對報考學校的考古題拿出來做,因為我報考的學校很多所,所以其實到考前根本做不完考古題。所以我就挑各學校的重點題型做,有的練計算、有的練問答,像清大服科往年都是考觀念問答,所以我也有把歷年的分章節整理後自己寫一遍。(沒想到今年題型大轉彎!)

 

管理: 

  這是一個需要練筆的科目,也需要透過大家共同討論,才能激盪更多面向的想法,而讀書會的夥伴幫了很大的忙。平時要多吸收時事,感覺就是要在腦袋裡建立一個資料庫,解題的時候除了要適時帶案例,還要加入個人見解。

    管理學基本理論和企業案例都很重要,最後在實際解一整份考古題的時候,即使遇到不會寫的也要計時到寫完,目的就是要學習時間分配。寫管理學的時候會遇到兩種窘境,一種是腦袋都榨乾了可是就是寫不出來(我通常都是這樣);另一種是有人常常文思泉湧,時間或版面都不夠他用。所以不管怎樣,每題配一定的時間和版面,不會寫的要盡力作答,絕對不可以留白;會寫的也儘量擇重點闡述就好。

    最後呢,在考場上,我覺得不管是哪一科,不會寫的要先跳過,因為有時候適時的跳過才能顧全大局;不過我個人是習慣寫到打鐘再交卷,即使不會也要把任何有一點點印象、有一點關連的都寫上去,因為有努力寫有機會,不要隨便放棄就對了!


三、面試準備


(一)備審資料:

中文篇:
我一開始有先詢問所上的學姐,她說老師們喜歡聽你的”故事”。老師們會蠻重視你曾參與過的活動、經驗,以及就讀動機,如何把自己所學的和所上做連結…等。

英文篇: 我的英文版本大體上是從中文版本翻譯過去,但內容我還是有稍微刪減和修改過(因為有的內容用英文不太好表達)。我的建議是,英文那一份要找專家幫忙看一下。我的英文書審後來有請外文系老師幫我看過,也還好有和老師討論過,及時改掉了一些怪怪的語句,因為英文翻譯過去有時候自己看起來很順,但其實我的文法可能太不專業教授會看不懂意思啦!

 

(二)面試經驗:

    補習班老師的模擬面試幫了我很大的忙,因為除了固定的幾個問題要先預想好自己的答案外,其他若是在面試場上被問到沒遇過的,還是要從容不迫才有勝算,所以我覺得事前有人幫忙模擬,可以點出自己的大缺點,也可以多練習幾次臨場回答,還有養成很快的反應速度(像我一開始遇到不會的問題就一直無言…)。
    我也有請同學幫我看我的備審,請他們假裝自己是教授,針對我寫的內容儘量從各個角度提出千奇百怪的問題。

    清大服科這幾年的面試型態好像都不太一樣,所以我覺得最重要的還是臨場反應,以及積極誠懇的態度吧,就算被教授噹了也不可以退縮,因為那其實只是在考驗你而已(我一直這樣跟自己說,所以即使被問到答不太出來的問題也要一直笑笑的,要用正面態度回答才可以)。

    今年有英文情境題,是面試前五分鐘才抽題目的,以下是我今年面試抽到的情境題:

Imagine you are the front desk manager at ABC hotel. You just found out that a customer posted a very negative comment online(e.g.批踢踢BBS)about his experience at ABC hotel last week. The comment mentioned that the front desk staff was not friendly and the room was dirty. What would you do? Please explain why.   請準備五分鐘的回答,可選擇用中文或英文回答

    本來篤定管理組今年不會有英文面試的我,連英文自介都沒準備…

雖然我一開始的中文自介才講到一半就被打斷,要求改講英文,在口試過程也一度又要無言,因為太久沒講英文實在是卡卡的,害我整個很緊張,不過我真的還是有很盡力回答,教授們說實在也都蠻親切,感覺我快回答不出來還會引導一下,可是最後我好像還沒滿15分鐘口試就結束了,(我是最後一個面試的,前面的同學都有超過15分鐘一些些,讓我很不安),而且我的最後一個問題是:

教授:「你還有要去面試其它學校,所以沒有一定要上我們所嘛!」

我:「可是我很想要念你們服科所啊!」
教授笑笑的說:「是啊!前面每個人都是這麼講的喔!」

我:「…」

晴天霹靂!!我只能微笑點頭了,踏出教室的瞬間就想說,沒機會了、算了,也沒辦法了就這樣吧,我真的已經盡力了啦,但是說不失望是騙人的…

結果最後收到成績單,太意外了,教授們給我的口試超高分一把將我推進了清大服科!

果然一切都是考驗啊!!

 

四、給學弟妹的話

    問問自己想要考研究所的動機是什麼,如果決定要去做了,就要全力以赴!

從南到北考完一輪後,也曾被老師質疑過報這麼多間是不是亂槍打鳥的心態,我想說的是,只要能夠堅持到底,考研究所的這條路並沒有那麼難,願意耐著性子努力的話,最後一定會有一個屬於自己的位置!

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姓名:杜長城

畢業學校:中央大學資訊管理學系

 

一、考試的心路歷程

準備考試時真的很辛苦,很多同學因為他們在校成績不錯,已經有非常好的基礎,在補習時他們只要稍微聽一下就懂,而我完全沒基礎就必須要專心的聽課!很多時候都超想放棄,想說隨便上一間研所就好了,但是認真想想,如果真的是這樣,那我又何必補習?直接推甄就好了。好在我有一個學長很幫助我,他一直分想給我考試心得,當我有疑慮時也會直接問他,他也毫不保留的教我。誠心誠意跟大家講,找一位跟自己關西不錯的學長姐分享一下自己的擔憂吧!


二、學科能力的增進

因為大學累計成績一直不是很理想,在大三下時就決定要用考試來進研究所,但是我並沒有放棄學校課業專心讀考科,反而是全心全意地專心上課,在課業就專心準備考科,這種效果所達成的綜效超越一般的讀書方法!

我的作法是在暑假專心準備計概,因為計蓋範圍無限大,沒人知道會考啥。說實在的,我大學時已經把程式碼的邏輯能力練得不錯了,所以演算法和資結並沒有讓我過得很痛苦,反而還蠻有趣的。此外,作業系統和網路的部分都搭配自己的電腦,邊操作邊練習,效果真的超好,還可以玩一下其他網路工作來弄室友!

MIS的部分就是跟著補習班老師的進度,但是最重要的是要練習分析時事的能力!不要只會一大堆個別的理論,要能把所有理論互相的關係搞清楚,在寫MIS時才能寫出獨特的見解。還要注意新的學科(EX.服務科學),很多地方都開始考服務科學是甚麼,一定要跟上時代!


三、面試準備

悲劇

先從我一開始準備方向說起

 

前兩年都是有部分英文面試(可參考去年和前年文章)

所以我花了一個禮拜的時間和同學做英文面試練習

也搭配補習班的英文老師面試

我自認為表達能力已經不錯了

在準備一下英文書面資料(自介提到時發給教授)

 

到了清大試場

我很緊張

中場休息後,第一個人就是我

"杜長城,換你囉"

據我了解,每個人被叫到名字,都要在旁邊等下一個人

也可以調適心情一下

所以我就跟他去

然後我就直接被帶到教授面前

直接

無保留

全裸

面對面

 

我當場有點崩潰

接者馬上說

good morning

然後教授回我一句"請自我介紹"

是中文

再度崩潰

我就問一下是否可以用英文,然後就用英文自介

 

 

接著面試過程省略

因為我都忘記了

主要就是以下問題

"你的研究方向"

"你的專題動機"

"專題賣點"

我自傳有被問到近期專案,這是我跟外面的人合作的

大概就是這樣

 

然後黑面教授開始攻擊

"你還有上哪間?"教授

"政大和.."我說

"我還以為你是真心想走服務科學,沒想到你也有報資管"教授

"不不,政大也有隨機智能服務實驗室"我說

"所以你是想說今天來練習,明天更好上?"教授

"不不,如果清大讓我上,我就不會去面試政大"我說

接著,以和藹可親為著名的所長說了一句話

"你還是報政大好了"

 

然後我面試92分上了

 

四、給學弟妹的鼓勵。

不要放棄,找些跟自己生活作息相同的人,又同樣有決心的人,一起考試吧!

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姓名:林潔玟 背景學校:高雄醫學大學心理學系


一、推甄的心路歷程 

第一次聽到服務科學這個名詞其實是在大一的課堂上,系上老師介紹了這門領域,一直放在心上,當時也沒特別想要唸就是,只是覺得「嗯,好像蠻有趣的。」就沒有再多想什麼。一直到大三下,覺得心理師的發展方向似乎不太適合自己,才回過頭來思考往服務科學領域發展的可能性。

 

9月份推甄,我大概是5月份開始決定要報考服科所的吧!當時我對服科的印象也不是很深刻,上了所上的部落格,把所有的文章看完之後,找了其中一篇很喜歡的心得文,上網找到撰文學長的聯絡方式(google是萬能的!),跟學長聊了一下,讀了幾本學長建議的相關書籍,探聽一下所上近況,有沒有什麼活動我可以參加的。也在服務科學學會、服務科學所、溫世仁文教基金會等網站上搜集資訊,參與相關活動,主動了解服務科學在台灣的發展現況。

 

除了學術界的接觸以外,當年暑假也跟著系上老師到台北參加一些使用者經驗的相關業界活動(例如台灣使用者經驗高峰會、脈絡訪查工作坊等),認識了一些業界對這方面有興趣,甚至是正在從事這方面工作的人(如使用者經驗研究員、服務設計顧問等)。

 

就像謝六拾學長在所上部落格文章《我的服科奇幻旅程》中提到的,每個(服科)人對服務科學的定義、看的面向都不太一樣,所以首先必須先搞清楚,自己對於服務科學的認知是什麼,又有多少程度的了解,而這些,是未來想學習的內容嗎?所上課程是不是符合自己的需求等等,再決定是不是真的要下定決心報考。

 

搞清楚目前為止,我認為什麼是服務科學?

    近年來,台灣由代工製造業逐漸轉型成服務導向為主的產業,在轉換的過程當中,一些新興的專有名詞相繼出現,像是「服務科學」、「服務經濟」、「服務設計」、「體驗經濟」、「知識經濟」、「分享經濟」等,聽起來玲瑯滿目,總歸一句,是目標對象改變了。以往代工產業,企業主關心的目標是產品本身,例如產品良率、產品市場等等,甚至是產品出來之後,才到行銷部門進行產品定位與行銷規劃:決定要賣給誰。隨著時代變遷的改變,人們開始注重情緒感受,使用者中心理論逐漸抬頭,企業主關心的目標也漸漸改變,開始關心使用者/消費者的滿意度、使用回饋等,產品設計流程也逐漸改變成設計前即加入使用者研究,設定目標族群,找出需求,甚至創造需求,才進而設計產品滿足需求。

服務科學就是在這樣脈絡底下新興的一門學科,探討人類在所處的社會系統中,價值交換與創造活動的學術領域,運用科學方法,設計出滿足人們需求的創新服務模式。

 

知道自己要的是什麼以後,要推甄,無非就是讓面試官對自己印象深刻,覺得「對,就是她了!」


二、面試準備

 

(一)備審資料

1、    【前言:什麼是服務科學?我是誰?為什麼非錄取我不可?】封面打開第一頁先破題,這是整份資料修到第三個版本,幫我寫推薦函的教授希望我最後補加上去的。

2、    【大學歷年成績單】:除了附上成績單以外,我將自己修的課分成四個主軸,簡單說明這些方向對於進入服務科學領域有什麼幫助(沒幫助的就不用寫上去)。

3、    【自傳】:為了讓人好記又印象深刻,我的自傳不是用文章的形式。選出三個讓別人認識自己的關鍵字,最好這三個關鍵字還恰恰好跟服務科學也有關係,我分成六頁,第一頁大概介紹自己的個性,2~4頁介紹自己的三個關鍵字,第五頁總結三個關鍵字跟服務科學的關係(畫圖),第六頁寫報考動機。每一頁都短短的,不超過兩百個字。然後每一頁都有一張漂亮的相關圖片:D

4、    【個人資料表】:確認服務科學人才需求,將自己的履歷相關的寫進去,不相關的放最後附錄(或者根本不要放)。因為我唸的是心理系,推甄的組別是管理組,所以我自己根據我的優勢,歸類出五大能力,分別是洞察力、相關知識(如心理學、人類學、社會學、管理學等)、研究能力(質性、量化)、使用者經驗、跨領域整合。再分別以【相關經歷】、【專業課程】、【故事說明】等逐項證明自己的能力。排版清晰、搭配照片。

5、    【學習研究計畫書】:別擔心,這不是要寫研究計畫。我用縱軸表示時間,對照軸線說明自己在研究所的哪一個時間大概要做些什麼,比如說課業上、課外活動、專業養成、語言能力、研究能力等等,大概寫一下就好了。

6、    其他的部分可以將自己有過相關經驗整理放進去,比如說專題(做過相關的報告,放摘要就好!)、參加或組織過的社團、甚至是相關實習經驗,每一種都用圖表說明一下與服務科學的連結是什麼。

7、    【學習經歷補充資料】:研究相關經驗、獲獎證明、校外課程工作坊經驗、工作經驗、社團經驗、志工服務經驗等等,有證明的可以附一些證明。(其實我覺得這部分是放給自己心安的,應該沒空看到這裡)

 

內容確定之後,能越精簡越好,越少字就能讓人印象深刻越好(我好像在講廢話)。最好有個圖讓人一目了然。排版我那時候也是排很久,因為很不擅長,最後我從書架上挑了一本書,很喜歡它的排版就跟著排了。那本書是《簡報藝術2.0》http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010417363 ,或許你也可以參考一下。(它最近有改版)

 

(二)面試經驗

第一階段面試:以問答方式進行,每位應試者以15分鐘為限。無需準備任何簡報投影片。若有其他有利資料,請以紙本為之(一式2份)。試場不提供任何電腦及投影設備,以及輸出或影印服務。

 

大概問一些資料內的內容,以及你覺得服務科學是什麼?為什麼想要來唸服務科學?如果不唸服務科學你要做什麼?如果沒考上你打算怎麼安排?你的專長是什麼?這個專長對於你唸服務科學有什麼幫助?你會怎麼運用在服務科學上?

 

第二階段面試:以英文問答方式進行。無須準備任何簡報投影片,可自行攜帶簡報筆記應試。請於下列五個問題任選一題準備3分鐘英文口頭簡報:

1. Describe a service you encountered that changed the way you think about services.

2. Tell us about one person (current or historical) that you greatly admire, and why.

3. Is there an event in your life that has had a very big impact on you and made you change?

4. Have you had an experience with another culture that has made you change the way you think about yourself or others?

5. If you could change one thing about yourself, what would it be?

這部分是外籍老師雷老師進行口試,老師人很親切友善,慢慢講,只要能夠清楚表達自己就可以了,就像聊天一樣,選一個自己講起來最順的題目,跟老師自我介紹一下自己的名字學校之類的,把準備好的內容講完,雷老師會給一些回饋,有時候會根據內容純粹好奇問一些問題,照實回答就可以,不會很難。

 

最後,聽說土地公很靈驗,我也有買仙草蜜去拜拜!

 

如果對這方面有興趣,不知從何著手,以下是一些我個人覺得蠻有趣的活動、書籍、臉書專頁等等,僅供參考(有一些也不一定跟服務科學有直接相關就是)。

 

推薦參與活動:

《2012服務人文體驗營》

http://www.s3tw.org/dispPageBox/DemoCp.aspx?ddsPageID=MAINBAR2A&dbid=3470361684

《2012清大服科 設計思維工作坊》

約於九月底十月初,請密切注意所上網站。

 

推薦書單:

《哈佛商業評論:行銷自己 特刊》http://www.books.com.tw/exep/prod/magazine/mag_retail.php?item=R030033087

《服務科學入門十講》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010444071

《設計思考改造世界》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010479685

《共同創造到底有多厲害》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010510684

《互動設計概論》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010487380

《洞察:科學的人文觀與人文的科學觀》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010175949

《台灣服務科學學會雜誌》

http://issuu.com/crossmagazine

《服務創新時代關鍵報告》

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010517156

 

推薦關注粉絲專頁:

《UX Magazine》

http://www.facebook.com/uxmag

《台灣服務科學學會》

http://www.facebook.com/pages/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E6%9C%8D%E5%8B%99%E7%A7%91%E5%AD%B8%E5%AD%B8%E6%9C%83/111199042294236

《UXI Design 遊石設計》

http://www.facebook.com/uxidesign

《應用劇本實驗室》

http://www.facebook.com/pages/%E6%87%89%E7%94%A8%E5%8A%87%E6%9C%AC%E5%AF%A6%E9%A9%97%E5%AE%A4-Scenario-Lab/136223243064604

 

推薦參與組織活動:

《台灣使用者經驗設計協會UiGathering》

http://www.facebook.com/UiGathering

《網站企劃》

http://www.hpx-party.com/

 

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林潔玟(FB:Jeiwen Lin)

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姓名:馬嘉華

畢業學校:元智大學國際企業學系

服科所考科:統計學、管理學

 

一、考試的心路歷程

 

Never,  never,  never give up!

  大三時確立了自己的方向,決心繼續升學與學習,投入準備研究所的考試。而準備研究所的這一段歲月,是我在大學生涯中最重要的一段歷程。我告訴自己:不是盡力,是一定要做到考研究所不是一條容易走的路,別人會告訴我不可能、路途中會覺得累想要放棄,想著為什麼我不能跟同學一樣輕輕鬆鬆的躺在家裡看影集?為什麼連好久不見的老友聚會都要推掉?為什麼我不能好好過個年?為什麼我不選條輕鬆的路走,而硬要走在布滿荊棘的道路?但支持我撐下去的是我的初衷,我知道我的目標在哪裡,只要繼續朝著它走就會抵達。相信自己,全力以赴!

  所以總結以上,我認為想要考取研究所,最重要的兩個關鍵,一是絕對要有無比的毅力夠堅定的決心、二是抗壓性要夠高。其實這兩者也有互相關聯,壓力一大了就會萌生放棄的念頭,而支撐你的就是你的毅力和決心。很多跟人說考研所的時候要阻隔一切與外界的聯繫,諸如手機關機,不看FB不上網……等,但我只能說這些對我個人來說並不適用,我自己是一個不跟親朋好友聯繫不知道大家在幹嘛就會覺得很痛苦的人啦!當讀書讀到頭很痛的時候,傳個app跟好友互相打打氣,或是打開FB看一下有什麼好玩的其實都是讓我能夠放輕鬆再繼續奮戰的方式之一;另外就是我在備考期間,即便是最緊繃的12月到2月那段日子,我還是盡量保持著一週運動三次習慣,對我來說,運動不但讓我覺得身體更健康體力更好了,而且運動完洗完澡通常都是兩個小時之後的事了,立刻罪惡感飆升讀書效率也更好了!

  而never, never give up是我在上第一堂管理課的時候,老師叫我們超在筆記本上的話,只要一有放棄的念頭,就翻到第一頁,看看這句話,想想自己真的要前功盡棄嗎?想到我都已經讀到這般地步了在這時候放棄更不值得,就會繼續奮戰了! 

  突然想到!另外!絕對要有戰友!像我自己就是我們班一群好朋友一起準備研究所,大家可以一起念書互相鼓勵,再一起崩潰一起哭一起罵髒話,罵完再一起打起精神。總之我覺得,對我來說,我無法一個人孤身戰鬥,如果沒有這些好戰友,我也很難撐到最後一刻!

 

 

 

 

二、學科能力的增進

 

  在詳述服科所考科管理與統計讀書方式之前,先跟大家分享一下我自己的時間規劃的大方向(每科都一樣)。

(一)暑假期間:暑假期間重點在於跟課,複習+預習加上演練課本上的題目就已經可以把時間排得很滿了,但我在這期間還是偶爾會跟朋友小聚吃個飯,這是OK的。

(二)開學9-12月底:這時候開始第二輪的複習,搭配大量的題目演練(我是使用高點經典題型),所有的進度最好排在12月底前讀完。大約十一月補習班會開始有題庫班,這時要跟老師的題庫搬進度還是你自己的進度就要自己決定和考量了,總之找一套你自己最順的進度跟著走,但切忌不要變來變去什麼都讀不好。

(三)1月到考試前:開始寫歷屆考題,整份整份計時寫!還是一樣大量的題目!但要針對你想報考的校系了,而不是雜亂無章的亂寫一通,這時要弄清楚你要考的學校考試趨勢,歷年都在考什麼,或哪裡是必考題。

 

管理學:

  熟讀管理學課本裡面的理論拿到的只會是基本分,不會是你贏別人的關鍵。所以千千萬萬不要以為管理學只要看補習班的講義或課本就好了!管理學是一門沒有範圍的學科,所以平常就要多看雜誌,諸如商周、經理人、哈佛商業評論……等(我讀書讀到很崩潰的時候就會拿出這些雜誌,告訴自己我這是在念管理學!哈!)另外還有,我讀書回家和早上出門前吃早餐的時候我都會看新聞,然後想想這些時事會怎麼被出在題目裡面、又可以套上哪些管理理論。除了報章雜誌及新聞之外,也可以從學校圖書館借很多的管理相關叢書,像Robins的管理學、或是Daft的組織理論與設計,有時補習班的課本寫的是重點,如果有不太理解或覺得補習班的課本不詳盡都可以參考這些書籍。

  另外準備管理學最重要就是一定要練習寫練習想!不要以為只要翻翻歷屆看看老師解好的詳解你自己在考場中就寫得出來,絕對要自己動筆寫過題目,才會發現想的跟做的絕對不一樣,以及才能調整自己的速度!我是和幾個同學在考前兩個月的時候組了讀書會,每個禮拜由不同的同學輪流從考古題裡出題,一個禮拜大約兩到三題,然後再約個時間討論,同樣的題目可能每個人用的管理理論都不盡相同,這時就能激盪出更多火花及不同的思考面向,所以我覺得這非常重要。

 

 

 

 

統計學:

  打鐵趁熱在剛上完課當天或隔天記憶最清楚的時侯,重新複習,對於吸收、了解上,將事半功倍。實際演練配合題目來驗證自己對觀念的了解度,若發現對哪個環節不熟悉,則再多花時間研讀此部分。

  準備過程中,如果先決定應考學校,這樣比較好拿捏統計學要準備到怎樣的程度。像我自己一開始就打定主意是考偏向企研所,加上我自己數學不是頂好,雖然我覺得不太好但還是跟大家分享一下,我自己看到財金所、統研所之類看起來很數學的所的題目我都會直接跳過……另外統計觀念題與計算題並重,有些學校也會考名詞解釋!清大服科所較偏觀念題,但還是每種題型都要練習到,難保不會哪一年突然來個大改變!再來培養看原文書的習慣,各校統計學考題,近年來大部分皆改採英文命題,不要明明會算的題目卻因為看不懂題目而失分了!

  在準備考試的過程中,應每天複習統計公式,尤其是無母數統計方法的公式,須時時牢記在心。統計圖表的查閱技巧非常重要,必須學會閱讀各種有母數、無母數統計方法的附表,也要學習半表、全表的查法,與Z表、t表、X2表、F表之間的關係。對於傳統較為定型化的題目,如假設檢定、ANOVA、迴歸等也請算到熟到不能再熟為止!

  統計學這門科目我認為最重要的就是大量的算算算還是算題目,算到最後你會覺得根本都一樣嘛,不就是這樣嗎?

 

 

 

三、面試準備

(一)備審資料:清大服科所的備審資料要求是中文英文各A4一張,篇幅不大,所以挑重點、挑你一定要讓教授知道的事情說!我自己是有圖片表格再輔以文字看起來比較引人入勝,也可以凸顯出自己的風格。

(二)面試經驗:

  面試前的準備,中英文自我介紹(長版一分鐘、短版三十秒)及報考動機是一定要準備的,多涉略時事,也多看看所上的網站及部落格了解服科所在學什麼做什麼,也稍微看一下所上有哪些老師,每個老師的研究領域等。

  今年的面試只有一關,在面試前十分鐘會先抽題目,讓我們在這十分鐘內想。進去裡面有三位面試官:嚴秀茹老師、王貞雅老師以及雷松亞老師。首先一進去,老師就叫我英文自我介紹,接下來是問我紙條上的題目,重點是,那題目已經夠腦人了老師還請我用英文講(應該是因為雷松亞老師在的關係),緊張是一定會的,但請保持冷靜與保持笑容,把想講的話一字一句慢慢的表達出來,如果真的不行了也可以禮貌的問老師是否可以用中文作答,這樣可以答得較完整,通常老師不會為難你。接下來就是針對備審資料發問,我大學的在校成績實在亂七八糟,所以早有準備老師問的時候該怎麼應對,果然被問到了這題,但因為有所準備所以我可以從容不迫的應答!

  我認為面試最重要的是,你一定一定要讓教授看到你想進入本系所的心是多強烈,告訴老師你為什麼非念服科所不可!像這次老師可能沒有問我考服科所的動機,但是我就會把我多想念融入到我的自我介紹裡面。

  最後跟學弟妹分享一個我的小祕密,就是我在面試完畢後回家立刻寄了Thank you note給每一位面試官,謝謝老師們今天花時間花心力在我們的面試上面,以及請教老師自己是否有所不足或需加強的部分,最後一定要重申自己有多麼想要念貴系所。很少有人會這麼做,所以我想老師會因此記得你,可能不見得會加分,但起碼會認為這個學生是有教養有禮貌的。

 

  

 

四、給學弟妹的話

清大服科歡迎你的加入!

  

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姓名:葉書銘 背景學校:清華大學動力機械工程學系

一、推甄的心路歷程

大學時期,常常沒來由地在夜闌人靜的時候陷入不斷自我質疑,”究竟我所就讀的科系帶領我走向的目標真的是我追求的嗎,還是我只是慣性地走在前人的經驗上,並且讓當初的學測、指考分數決定了自己的未來?”,在那時,我還沒辦法面對這樣的問題,給自己一個滿意的答案,但是,隨著認識了越來越多不一樣的人,聽聞了許多截然不同的故事,加上許多深刻的個人體驗和思考反芻,都大大地增加走向未知的勇氣,在長考後,決定放棄就讀已經推甄上的動機所,入伍服役。在等待當兵的前夕和在外島當兵的一年中,先後讓我接觸到了創業的想法和行動,雖然並不是有個讓人滿意的結果,但是在過程中,我明白了自己有種”希望世界因為有我而有了一點點不一樣”的熱血,期盼自己能夠善用所長所學,可以嚐試去實踐猶太法典上”救一個人,等於救了全世界”那樣一種奉獻的感動。很幸運地,因為自己當兵時的一次休假,回到清大來旁聽了服科所的課程,加上大學同學李謝佑宇同學正就讀於服科所,參考他的介紹和網路上關於服科所的相關資源後,我感受到有股神秘的聲音召喚著我(!?)一定要去試試看,於是,甫退伍,就開始積極準備備審資料。值得一提的,不管推甄結果如何,準備備審資料的過程,其實就是對於自己現階段人生的回顧,在這種自我傾聽中更是讓我確信自己走在一條正確無悔的道路上。事實上,在寄送備審資料和準備面試的過程中,我並沒有抱持著推甄錄取的信心,但是,我有信心能說一場關於自己的好故事。

二、書審資料

1自傳:

   如果沒記錯的話,好像有個人簡歷和自傳兩種,老實說,我沒有太顯赫的得獎得名經歷,但是我把曾經參與過且對我人生價值觀有重要影響的許多經歷都寫出來,還有描述自己覺得不錯的個人特質,並且在這兩份資料中加入一點點巧思和美工,自我感覺良好地認為應該多少有讓老師們能對我留下一點印象。

2學習研究計劃書:

    這部分算是緊扣著自傳中─我希望完成的理想和目標,我氣勢磅礡地描述了自己還欠缺什麼樣的能力,以及期待自己在未來兩年可以逐步完成的小計劃。老實說,在準備自傳和學習研究計劃書的過程中,我並沒有抱持著錄取的信心,但是,我有信心能說一場關於自己的好故事。

3附件:

    我認為附件也是和自傳部分息息相關,自傳中提到了什麼,這裡就要擺上證明,但是擺上證明,沒有好的故事作為他的靈魂,那麼證明也是空洞的,如同以上,在準備附件的過程中,我並沒有抱持著錄取的信心,但是,我有信心能說一場關於自己的好故事。。

 

三、面試準備

  老實說,在準備面試的過程中,我並沒有抱持著……但是,我有信心能說一場關於自己的好故事。

面試流程與問題:

   簡單的自我介紹後,三位管理組的教授開始問答,我想主要的問題都是從個人資料中老師們感興趣的部分,還有三大面試必問問題中每個人的回答衍生出來,三大問題分別是,一、為什麼想來讀服科、你認為服務科學是什麼,二、服科和你的過去能夠有什麼結合,三、你還有報考哪些研究所,我想誠如我以上所言,我是抱著ㄧ種超然的心情來看待這一切,我所要做的就是說一場好故事,所以整個過程就是盡自己所能的侃侃而談,那些我想要表達的,其實在我內心已然醞釀很久(不過事先還是要練習對鏡子說話,不然容易卡詞或者是緊張忘了表達個人最特別的部分)。當然,世事難預料,老師們有時候會拋出不太容易回答的問題,這時候可以稍微利用”嗯……”的鼻音來延長思考時間,如果問題真的很棘手,又很有勇氣那可以嚐試假裝打噴嚏,利用這種技巧,然後再以啊,抱歉,剛剛的問題是…”以臉皮換取時間,畢竟比起倉促回答出令人傻眼的答案,或是陷入尷尬的沉默,這種反應有梗多了。

四、給學弟妹的鼓勵

    我想前幾篇許多學長姐的鼓勵都講得很好了,不要把服科所想成是來帶著一張文憑出去的地方,這裡是個夢想的原點,一個讓人成長、茁壯的地方,歡迎各路英雄好漢,和有想法的人們來這裡激盪,我覺得服科所給學生的不只是磨練,更是對人生的一種玩味。

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